Resumen.
-Pedir informacion a los usuarios que visitan nuestro site
es valido.
-Procura pedir informacion de valor para futuras acciones.
-Evita el pedir informacion personal (el usuario normal rechazara
este tipo de paginas o te dara datos falsos).
Pedir informacion a los usuarios que visitan nuestro
site es valido.
Cuando un site decide hacer una promocion para captar informacion
de sus usuarios, es importante tomar decisiones sobre que campos
son importantes que el usuario rellene para poder captar informacion
de valor y poder rentabilizar la inversion lo mejor posible.
Es bueno recordar el pedir informacion no equivale
a pedir registro con lo que tenemos que evitar el bloquear el
acceso al site. Pedir informacion de forma amable como "pago"
por disfrutar de lo ofrecido no tiene por que molestar a los
usuarios que visitan nuestro site.
BMW lanzo un site donde ofrecia cortometrajes
realizados por algunos de los directores mas "modernos"
del momento. El acceso al corto estaba bloqueado por un registro
que podemos ver a continuacion.
Formulario original de la pagina
bmwfilms.com.
En el formulario original que propone bmw,
se pide mucha informacion personal que no sirve para nada (que
puedes extraer del nombre y apellidos del usuario?), informacion
redundante (si pides el codigo postal para que quieres el pais?)
y poca informacion de valor.
Si bien es licito el recolectar informacion
por el derecho a ver estos cortos (realmente merecen la pena),
se deberia aprovechar algo mejor esta oportunidad y hacer mas
rentable la inversion captando mejor informacion de nuestros
usuarios.
Los campos de nombre y apellidos que aparecen
en el registro original son campos que de poco pueden servir.
Es mas interesante ofrecer campos que al usuario le sean menos
personales y al interes de la empresa le pueda servir de mas
ayuda a la hora de mejorar su producto.
Propuesta de formulario con campos menos personales
y con informacion de mas valor.
En este caso pedimos al usuario menos informacion
personal y mas informacion relativa al producto con el que estamos
trabajando.
Preguntas del estilo "marca del coche
actual" o "edad" nos pueden dar mas informacion
sobre nuestros usuarios que pidiendo el nombre.
Es de recibo ofrecer al usurio la posibilidad
de valorar lo visto. No hace falta pedir muchos datos (una valoracion
de 1 a 5 puede ser necesario) pero si esta bien dejar la puerta
abierta a una valoracion mas amplia con mas peguntas sobre que
le ha parecido la experiencia.
Esta imagen muestra parte del formulario que
intel ofrece al acabar de ver un web cast para los accionistas.
En un mundo cada vez mas global es bueno saber
aprovechar las ventajas de internet para captar informacion
de los consumidores o usuarios de nuestro producto para mejorar
la relacion y el desarrollo de nuestra actividad. En muchos
campos donde la cadena de distribucion aleja al productor del
consumidor, internet puede servir para acercar ambos extremos
e intercambiar informacion.
Evita el bloquear el acceso a la informacion
con registros pero abre la puerta a la colaboracion del usuario
haciendo preguntas inteligentes que busquen informacion para
mejorar el producto.
Evita el pedir informacion personal tipo "nombre"
y "mail" y la gente no tendra problemas en decirte
sus preferencias.
