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Mejorar
el Producto
Resumen:
- Vender el
producto. Cuando el problema no esta en el uso del site ni en
conseguir usuarios.
- La publicidad
on-line debe afinar la herramienta.
- Vender el
contenido (o al menos la forma de acceder a el).
- Enlaces de
interes.
1. Vender el producto. Cuando el problema no
esta en el uso del site ni en conseguir usuarios.
 Despues de la desaparacion de sites
que no funcionaban bien o que no conseguian usuarios por ofrecer productos
de dudoso interes, el cierre de sites continua con aquellos que no
consiguen consolidar su modelo de negocio.
Sites con un numero de usuarios fieles y con un producto que al menos
en el mundo offline parece vendible, se encuentran con problemas a
la hora de conseguir flujo de dinero.
Los principales problemas se encuentran en: Publicidad y Conversion
de usuario gratuito a usuario de pago.
Si tu producto no atrae al suficiente numero de usuarios de pago
o anunciantes, es tiempo de cambiarlo o cerrarlo.
2. La publicidad on-line
(cosas que funcionan y cosas que no).
La conversion de la publicidad desde los medios offline a online ha
pasado por momentos bastante duros. El modelo del banner sigue sin
cuajar y esto se acompaña con la caida constante de precios
junto al desarrollo de nuevas estrategias que en algunos casos, merman
la calidad del site.
Simplifica el proceso de compra de publicidad.
La compra de publicidad debe ser un proceso on-line. Una tarjeta de
credito deberia ser el unico documento necesario a la hora de comprar
publicidad. De lo contrario se pierde la ventaja de acceder a otros
mercados. Por otro lado, se debe pensar en tener los formularios de
compra traducidos al ingles (por lo menos).
La publicidad sin las herramientas adecuadas no sirve para nada.
La gran ventaja que ofrece internet es la facilidad que tiene el crear,
segmentar y medir resultados. Los sites que venden espacios de publicidad
deben ayduar a sus clientes ofreciendo herramientas de seguimiento
que les permitan entender que es lo que esta pasando con sus anuncios.
El tamaño importa (y la posicion, color, animacion...).
Los sites que venden espacio para publicidad deben asesor a sus clientes
a la hora de crear su anuncio. Los resultados de campañas de
promocion interna deben estar disponibles como fuente de informacion
para no perder hits por problemas con banners que no se adaptan al
medio.
Por otro lado, los sites deben optimizar el diseño del site
para poder insertar anuncios de forma efectiva:
- Reducir la
paleta de colores del site para que el anuncio pueda destacar.
- Insertar
el anuncio en posiciones que llamen la atencion del usuario.
- Si usas banners
a toda pantalla, procura que en la pagina de destino el banner
tenga continuacion.
Ofrecer soluciones integradas.
El banner, la pagina de destino y la medicion de resultados son 3
elementos que ayudan a crear campañas que funcionan. El site
que ofrece el espacio, debe ofrecer soluciones integrales para clientes
que lo necesiten. Paginas de destino mal diseñadas pueden arruinar
campañas. La falta de datos a la hora de seguir el desarrollo
de la campaña puede ocultar resultados valiosos para el anunciante.
La solucion integrada debe ser parte de la oferta de productos disponible
para el anunciante.
Desarrollar, probar, cambiar.
El mayor enemigo de la publicidad es la falta de informacion. Si los
anunciantes no llegan a entender cuales son las ventajas de la publicidad
on-line, el mercado nunca despegara. El desarrollo de campañas
internas debe servir como banco de pruebas de nuevos formatos, lenguajes,
tecnicas que deben ser documentadas para que sirvan como prueba de
la eficacia del medio.
3. Vender el contenido
(o al menos la forma de acceder a el).
 La conversion de usuario gratuito
a usuario de pago es el paso mas duro. Internet ha sido durante tanto
tiempo una herramienta gratuita que el pensar en ella como un sitio
en el que tenemos que pagar por usar es dificil de encajar, pero para
muchos sera el unico camino.
La gente no pagara por tu contenido.
El mercado no esta como para cerrar tu site por completo y ponerlo
todo en "Pagar Por Ver (PPV)", pero un paso necesario es hacer que
el usuario se registre. El crear una relacion de confianza con el
usuario lleva tiempo pero es necesario el ir ganando terreno cuanto
antes y desde las capas mas superficiales. Ofrece tu site abierto
a todos los usuarios, pero obliga a pasar por un registro para acceder
al contenido. Crea un formulario sencillo, ultra-corto y guarda la
informacion de "nombre de usuario" y contraseña" para que se
autentifique por defecto.
Si este paso ya esta dado, es hora de que el usuario abra la cartera.
Promociones especiales.
Probar diferentes productos (fisicos, digitales) con diferentes tipos
de servicios (regalos, descuentos, entrega urgente) nos debe servir
para crear la relacion de consumidor, obtener la informacion sobre
el cliente y ver que tipo de productos interesan mas.
Este grupo de usuarios convertido a clientes, debe cuidarse y usarse
como primer grupo donde testar nuevos servicios, productos... Al grupo
no convertido se le debe seguir tentando con nuevos productos hasta
encontrar la formula adecuada.
El objetivo es "concentrar" a los usuarios que no abren la cartera
para saber que es lo que quieren de nuestro site para hacerles la
oferta de servicios adecuada. Ejemplo de promocion
y pagina de registro
en el WSJ.com.
Ofrece espacios sin publicidad por un precio.
Este modelo puede ser uno de los mas populares dentro de comunidades
donde los usuarios son los que mantiene el espacio. Foros, paginas
personales, web-mail, son espacios donde el usuario puede contruir
una relacion donde el "lujo" de no tener publicidad puede ser un producto
muy valioso. Esta opcion junto a algunas mejoras dentro del servicio
pueden crear una oferta interesante.
Ofrece todos los nuevos desarrollos en forma de "PPV".
 Dentro de tu site, ofrece todos los nuevos desarrollos
a usuarios que sean clientes y usa estas nuevas herramientas como
incentivo para convertir a los usuarios gratuitos en clientes.
- Version standard
de imdb.com frente a la version "pro".
Los nuevos desarrollos pueden ser mejoras dentro de un sistema
de correo-web, foros, buscadores, nuevas secciones... Estas nuevas
versiones de tu web se pueden vender como paquetes dentro de versiones
"premium" o como elementos individuales. Procura siempre crear
un cuestionario para recoger la opinion de tus usuarios y poder
acertar con parametros como el precio, cantidad, duracion.
Los servicios gratuitos deben tender a cero.
Los servicios gratuitos exentos de publicidad y con usuarios no
registrados deben tender a cero. No tiene sentido y no es un negocio.
Si aun tienes partes de tu web en este modelo ponle un precio
y haz que los usuarios lo tomen o lo dejen. Estar pagando el coste
de un producto por el que nadie dara dinero no tiene sentido.
4. Enlaces de interes:
- Guias para
la publicacion on-line.
http://www.useit.com/alertbox/9508.html
- Por que la
gente compra on-line.
http://www.useit.com/alertbox/990207.html
- Como generar
beneficio desde la publicacion en la web.
http://www.gulker.com/gulker/wwwdemo/revenue.html
- Categoria
en google sobre modelos de negocio.
http://directory.google.com/Top/Business/E-Commerce/Strategy/
- Modelos de
negocio de Marte.
http://www.businessweek.com/2000/00_36/b3697103.htm
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