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Sobre
"sellos de calidad" y "compromisos de confianza"
Canal IP o cómo
utilizar la imagen de los demás
Como todos nuestros
clientes y amigos saben, en serprimeros iniciamos nuestras actividades
hace más de dos años.
Desde un principio,
serprimeros ha revolucionado el mercado del posicionamiento en los
buscadores. Hasta ese momento, la mayoría de las empresas
existentes prestaban servicios ofreciendo un nivel de resultados
muy pobre y sin apenas compromisos ni garantías.
Sin embargo,
con la aparición de serprimeros, los clientes empezaron a
encontrar propuestas competitivas y cuantificables, en las que se
podía medir el nivel de servicio que realmente recibían.
Propuestas que demostraban la apuesta de serprimeros por compartir
riesgos con sus clientes. Esto provocó una verdadera revolución
a la que muchas empresas no se supieron adaptar.
A pesar de la
experiencia que deberían haber adquirido, no sabían
(y siguen sin saber) cómo conseguir y ofrecer los mejores
resultados para sus clientes. A pesar de eso, los mensajes sobre
"garantías" y "sellos de calidad" empezaron a multiplicarse
en medio de un mar de condiciones cada vez más confusas y
contradictorias.
Cada vez que
serprimeros diseñaba una nueva modalidad de servicio, a los
pocos días, otras empresas ya estaban "ofreciendo lo mismo".
Y si serprimeros ofrecía el 75 % de garantía de visibilidad,
ellos ofrecían el 80 %. Bueno, eso es lo que querían
hacer creer. Luego, la letra pequeña decía lo contrario.
Una de estas
empresas, conocida habitualmente como Canal IP tomó algunas
iniciativas dignas de análisis (CanalIP también ostenta
la titularidad de nuvisystem, altaenbuscadores, alta-en-buscadores,
canalOK, canalempresa, alta-en-buscadores, altasmanuales, canalcomercial
y unos cuantos más).
El pasado 18
de septiembre de 2001, registró a su favor el dominio "serprimero.com".
En este punto cabe destacar que el dominio "serprimeros.com" (el
nuestro, el genuino y verdadero, vamos) fue registrado el 9 de febrero
de 2000, más de un año y medio antes.
El pasado 9
de noviembre de 2001, CanalIP también registró a su
favor el dominio "serprimeros.net", a la vez que registraba algunos
dominios con el nombre de (al menos) otras dos empresas de su competencia.
¿Qué
intenciones puede tener una empresa que registra un dominio con
el nombre de su competidor? ¿Qué tipo de gente haría
eso?
¿Qué
haría usted si se encontrara en esa situación?
La primera reacción
que uno tiene es preguntarse ¿Por qué no habré
registrado todos los dominios posibles relacionados con mi dominio
principal?
Pero, no nos
equivoquemos, lo que ocurre es algo similar a lo que sucede cuando
a uno le atracan. El que delinque es el atracador y si alguien debería
sentirse culpable de hacer lo que hace, es el atracador, no la víctima.
Es imposible registrar todos los dominios imaginables sólo
por si acaso. Solo por si alguien carente de escrúpulos,
algún día los usurpa. Al fin y al cabo, las empresas
serías nunca recurrirían a estos medios. Y si algún
individuo oportunista lo hace, para esto están los organismos
que velan por la legitimidad en la utilización de los nombres
de dominio.
Como era de
esperar Canal IP, pasados unos meses, ofrece servicios de posicionamiento
en buscadores a través de esos dominios, "casualmente" como
nosotros.
¿Qué
le parece este tipo de conducta? ¿Cómo la calificaría?
¿Confiaría
en una empresa que realiza esas prácticas? ¿Se la
recomendaría a alguien?
¿Cree
que eso es coherente con algún "sello de calidad" o con "algún
compromiso de confianza?
Si las respuestas
las tiene claras, por favor, explíqueselo a sus amigos y
conocidos. Envíe este artículo a cualquier amigo suyo
interesado en los temas de posicionamiento. Quizás le esté
haciendo un favor. Las facilidades de comunicación que tiene
Internet deben permitirnos protegernos de prácticas tan indeseables.
Mientras hacemos
que se cumpla la ley, es una de las pocas cosas más que podemos
hacer.
Todos los "sellos
de calidad" y "compromisos de confianza" se desvanecen cuando en
lugar de innovar y aportar soluciones competitivas e imaginativas
a los clientes, uno se dedica a usurpar la imagen de los demás,
a copiar sus servicios y a engañar a los clientes. A ver
si lo entienden de una vez.
Evidencias:
Nuestro
registro, el bueno.
Su
registro de serprimeros.net.
Su
registro de serprimero.com.
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