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OPCION
DE PARTICIPAR Y OPCION DE NO PARTICIPAR ¿QUIÉN TIENE
MI PERMISO?
La raíz
del márketing de permiso reside en la correcta aplicación
por parte de las empresas online de la opción de participar
(opt-in) mientras que la opción de no participar (opt-out)
significa todo lo contrario.
La opción
de participar (opt-in) significa que es el usuario el que de forma
voluntaria da su consentimiento y revela su dirección de
correo electrónico con el fin de recibir periódicamente
newsletters, emails promocionales, etc.... Es un intercambio, tu
dirección de correo electrónico a cambio de información
periódica.
Elementos a
considerar:
- El opt-in
es una de las bases del márketing de permiso.
- El usuario da su consentimiento (permiso) de forma totalmente
voluntaria y consciente.
- El usuario es quien da el primer paso, quien tiene y demuestra
interés en hablar contigo.
Mientras que
la opción de no participar (opt-out) significa que el usuario
recibe emails comerciales o informativos que no ha solicitado, los
cuales incluyen al final del mensaje la posibilidad de darse de
baja de la lista. Si el receptor de dichos mensajes quiere dejar
de recibirlos deberá de manifestar su deseo de darse de baja,
de lo contrario seguirá recibiéndolos.
Elementos a
considerar:
- El opt-out
es un mecanismo engañoso de conseguir aumentar la lista de
suscriptores.
- El opt-out puede confundirse muy fácilmente con el spam
o correo basura y ser acusado de ello.
- En algunos casos el usuario da su consentimiento de forma involuntaria.
Cuando creamos una cuenta de correo gratuita, realizamos una compra
o rellenamos un formulario de solicitud de información, muchas
veces al final de la página y justamente antes del botón
de enviar o de aceptar, nos encontramos con unas casillas en las
cuales nos preguntan si deseamos recibir información sobre
los productos de la empresa; pues bien algunas veces esas casillas
en vez de estar en blanco están señaladas por naturaleza
( han sido señaladas por parte de la empresa y no por parte
del usuario) de tal forma que si no nos damos cuenta y pulsamos
el botón de aceptar o enviar, automáticamente pasamos
a formar parte de la lista de suscriptores de la empresa.
- Bajo el opt-out las empresas creen que tienen el permiso del usuario
cuando en realidad no lo tienen.
- Siempre va a generara quejas de los usuarios.
El márketing
de permiso es una herramienta de necesaria aplicación por
parte de las empresas que pretendan tener una vida larga en internet
y que duda cabe que seguir una estrategia de no participación
(opt-out) no es lo mas adecuado para establecer un correcto dialogo
con tus clientes o prospectos.
Si desea que
escriba sobre algún aspecto concreto del márketing
de permiso o si algún lector tiene algo que decir respecto
a este artículo o ha sido objeto de una estrategia opt-out
y desea comentar su opinión al respecto no dude en enviarme
un email a alvaro_campuzano@hotmail.com
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