|
|
Factores de éxito de una empresa en la era digital
1. Cual es nuestro modelo de negocio
A que perfil responden los clientes que vendemos nuestros productos o servicios y perseguir clientes fieles y rentables.
2. Cual es la estrategia correcta
La actitud del cliente hoy más que nunca es cambiante, luego nuestra estrategia ha de ser dinámica. Es necesario Innovar para adaptarse a los cambios del mercado, a su vez definidos por el estudio a los clientes
3. Estudio de la cadena de valor
Puede que haya algunas unidades de negocio que no sean rentables y debamos reestructurarlas o bien centrar nuestros esfuerzos en nuevas unidades de negocio
4. Estudio del entorno
Existen factores clave exteriores a nuestro sector y que inciden directamente en nuestro modelo de negocio como el desarrollo de software, nuevas herramientas,..
A partir de estas herramientas reinventar nuestra propuesta de valor al cliente
5. Como adaptarnos al cambio
Las empresas que mejor comprendan la revolución digital tendrán más garantías de éxito.
Las nuevas tecnologías de la información nos posibilitan una mejor organización de nuestros esfuerzos, mayor conocimiento de nuestros clientes, delegar en las personas y aprovechar su talento, visión global para actuar local y global, etc.
Cada sector es diferente es necesario analizar los puntos antes comentados en nuestro modelo de negocio, para comprender realmente el grado de adaptación de nuestra empresa a la revolución digital
6. Por donde empezar
Aprovechando el conocimiento y la información disponible en nuestra empresa, implantar una cultura organizativa en nuestra empresa, fijar los objetivos y que las personas se logren identificar con el. Motivación, Comunicación e Información que fluya con facilidad en toda la organización es fundamental.
Tan importante como trabajar en la reestructuración de nuestro sistema de organización es trabajar con las personas, tratarlas bien, no ser autoritario, escucharlas, .. Si conseguimos aprovechar las personas, su sabiduría, habilidades, ideas, tendremos una parte importante del camino andada.
7. Hacia donde enfocar el cambio de nuestra organización
Las organizaciones son planas y móviles, focalizadas, nuestros esfuerzos estan en conocer nuestros productos, diferenciarnos, centrarnos en lo que sabemos hacer. Utilizar a terceros o establecer alianzas con funciones que tradicionalmente se hacían puertas adentro y que no constituyen nuestra actividad principal
Problema: la apertura de nuevos mercados, la llegada de nuevos productos, la entrada de nuevos jugadores, nuevos canales y la desintermediación, y la globalización, etc. ha provocado que la competencia crezca en gran medida en muy poco tiempo. Entonces
Cual es la dirección adecuada
La clave está en el Marketing One-To-One: El diálogo con los clientes sirve para establecer relaciones constructivas para las dos partes.
Tratar a cada Cliente de un modo, en torno a Internet, La Web abarata la relación One-to-one.
Como encontrar estos clientes
A través de herramientas de gestión de relaciones con nuestros clientes, la interacción con el cliente. Nuestra organización debe adquirir y manejar el conocimiento sobre sus clientes, para tratarlos mejor
y adecuar los productos a sus necesidades.
El cliente se convierte en un activo estratégico facilitador de ventajas competitivas para nuestra empresa
Como conquistar a los clientes.
Hoy en día los productos y servicios son cada vez mas parecidos y rápidamente puede surgir un competidor, debemos diferenciarnos.
No debemos centrarnos únicamente en vender únicamente características y funcionalidades de un producto sino lograr crear una experiencia, percepción, sentimiento, diseño, estilo de vida, prestigio, emoción, etc. para el consumidor. La importancia del valor de la marca.
Si estamos en la economía de la información, la experiencia, las sensaciones, necesitamos también un marketing diferente, emocional. Debemos de crear una marca con estos valores que identifiquen y diferencien perfectamente nuestros productos.
Utilizar uno o dos elementos diferenciales que diferencien nuestra marca en el pensamiento del consumidor, pues abusar de sus beneficios puede dar lugar a confusión con otros productos similares. Debemos trabajar en detectar una o dos características que nos permitan diferenciarnos.
Seguridad informática en la empresa.
Cada vez coge mayor importancia proteger los activo intangibles, se hace necesario contar con un mecanismo que permita proteger la confidencialidad, disponibilidad e integridad de estos activos, información y conocimiento que generamos en nuestra empresa, y que son básicos para nuestra estrategia del negocio. Seguridad entendida no como una restricción a los sistemas de información de la empresa, sino adaptándola a la estrategia del negocio, es decir proteger nuestro saber hacer “how know”, sin restringir el flujo de información y conocimiento que ayuden a desarrollar y cumplir los objetivos de la empresa.
|
