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Infonovación.
El futuro de la empresa
Se define infonovación
como la gestión de la información que nos proporciona
el conocimiento existente en la propia empresa y en su entorno enfocado
a la mejora de su posición competitiva a través de
la innovación empresarial.
Siempre ha existido
información, pero la introducción de las nuevas tecnologías
de la información nos ha permitido gestionar la gran cantidad
de datos que se encontraban aislados en los distintos departamentos
operacionales de la empresa y en sus personas, lo que genera un
conocimiento de indiscutible valor, que constituye una herramienta
competitiva, clave para la toma de decisiones en la dirección
de la empresa y constituye un mecanismo que permite compartir la
información en sus distintos niveles.
Por tanto,
saber manejar esta información nos permitirá seguir
una estrategia empresarial innovadora que nos ayudara a decidir
sobre nuestros productos y servicios, con nuestros clientes y proveedores,
reaccionar ante nuestra competencia, anticiparse a los cambios que
se están produciendo en el mercado, en nuestra organización,
en su estructura, en la tecnología disponible, los procesos
productivos, etc.
La historia
de las empresas ha venido marcada por su capacidad de innovación
en el mercado, grandes empresas se han venido abajo por no saber
adaptar su organización o reaccionar en el mercado ante los
cambios que tenían lugar en ese momento, y por el contrario
pequeñas empresas han ido desarrollando una estrategia innovadora
en su gestión que les ha permitido crecer y convertirse en
lideres de su sector.
En cualquier
caso, hacer caso omiso de la innovación en los distintos
aspectos internos o externos de la empresa en un entorno tan cambiante
como el actual, esta condenando de antemano al fracaso a dicha empresa.
Por supuesto
para poder manejar, almacenar y transmitir la gran cantidad de datos
que se generan en la empresa es necesario contar con herramientas
adecuadas para ello. Hoy en día existen aplicaciones que
almacenan e integran datos de distintas fuentes, lugares y tiempos,
además de ser fácilmente actualizables, por otra parte
se cuenta con técnicas que nos permitan obtener la información
útil y necesaria en cada momento.
Con una organización
adecuada de la información se deben perseguir objetivos tales
como:
1.- Crear valor
a través del conocimiento que se genera con la experiencia
de las personas que forman parte de nuestra organización,
potenciando el aprendizaje y la formación de los mismos,
persiguiendo una mayor creatividad y capacidad de generar ideas,
y así buscar una mayor innovación. Estamos hablando
sin duda de potenciar el activo más importante de la empresa
en la actual nueva economía, las personas.
2.- Dar satisfacción
a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, buscando
el mejor servicio hacia el cliente a través del análisis
de su comportamiento, sus gustos e inquietudes. Se pueden utilizar
técnicas de análisis como entrevistas con clientes
y usuarios, realizar estudios de mercado, hacer un seguimiento de
nuestra competencia, a través del intercambio de experiencias,
conocimientos y opiniones con otras empresas, compartir dentro y
fuera de la empresa, colaborar con los demás, etc.
3.- Detectar,
aprovechar y generar las oportunidades para innovar y así
mejorar su posición competitiva, buscando nuevos modelos
de negocio, analizando las tendencias del mercado y su entorno,...
con el fin de reorganizar y rediseñar nuestros negocios y
crear más valor. Debemos pensar en innovar en nuestros productos
y servicios, pues el mercado es cada vez más competitivo.
También
se puede establecer un sistema de alertas sobre puntos básicos
que afecten a nuestra competitividad como perdida de cuota de mercado
de alguno de nuestros productos o servicios, aumento de stocks,
perdida de productividad por empleado-año, insatisfacción
del personal, etc.
En conclusión
la infonovación es la herramienta que nos permitirá
que nuestra empresa crezca y nos aporte una mayor garantía
y seguridad en su futuro. No se trata tanto de seguir un manual
de innovación que nos indique como debemos gestionar y organizar
la empresa sino utilizar la información que nos proporciona
continuamente nuestra propia empresa y el entorno en que se desenvuelve
para identificar y explotar oportunidades e ideas que permitan mejorar
nuestra posición competititiva en el mercado.
Por último
destacar la necesidad cada vez mayor de potenciar los activos intangibles
en la empresa tras la revolución provocada por las nuevas
tecnologías de la información e Internet: la información,
el conocimiento, la creatividad, la imaginación y la innovación.
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