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El
secreto de los boletines electrónicos exitosos
He tenido la oportunidad de trabajar con propietarios
de boletines electrónicos y su principal inquietud es el
saber cómo lograr tener miles o decenas de miles de suscriptores
de forma rápida y sencilla. Esto los lleva a cometer errores
tales como suscribir personas sin su consentimiento, a usar el spam
(envío de correo-e no solicitado) como herramienta promocional
y de difusión, comprar listas a ‘mayoristas’,
etcétera.
Este tipo de propietarios de boletines lo único
que les interesa es tener suscriptores en cantidad y poco o nada
se preocupan por la calidad de los suscriptores y por sobre todo
de los contenidos que circulan en su medio. Sin duda este es un
error muy común. Lo mismo les ocurre a los propietarios de
sitios web, su principal preocupación es el tráfico
hacia sus páginas web, quizás para luego aprovecharlo
para vender espacio publicitario a los anunciantes. Si bien los
números son importantes, estos no deben ser el principio
que riga nuestro empendimiento.
Lo primero que tendrá que entender es que
un boletín con miles de suscriptores no es el objetivo a
perseguir. Su objetivo como hombre o mujer de negocios, no ha de
consistir en tener un listado de 100,000 o más suscriptores.
Su objetivo es obtener beneficios económicos en la Red. Su
objetivo es hacer dinero. Su objetivo es rentabilizarlo.
Construir el listado de suscriptores tan solo es
el vehículo que le permitirá lograr el objetivo de
rentabilizar su publicación. Pero no me refiero a cualquier
tipo de suscriptor, estos tienen que ser suscriptores calificados,
es decir, que pertenezcan a su grupo objetivo (target).
El objetivo de un boletín electrónico
es: construir relaciones con sus lectores (clientes potenciales)
y convertirlos en clientes.
Por lo tanto,
-Se equivoca si piensa que construir una base de
datos grande de suscriptores es la clave.
-Se equivoca si piensa que no debe prestar atención al hecho
que sus suscriptores deben pertenecer a su grupo objetivo (target)
-Se equivoca si piensa que la única vía para rentabilizar
su boletín es la venta de publicidad.
-El secreto o la clave de los boletines electrónicos es –
y lo repito- construir relaciones con sus lectores (clientes potenciales)
y convertirlos en clientes.
El boletín electrónico es un espacio
propicio para tal fin, en tanto que le permitirá, entre otras
cosas:
-Darse a conocer tanto a Usted como a su empresa
-Dar a conocer sus productos o servicios
-Genera confianza y credibilidad
-Le permitirá establecerse a Usted o a su empresa como expertos
en la materia
-Le permite mostrar sus fortalezas competitivas
-Le permite convertir clientes potenciales en consumidores
-Le permite consolidar comunidades virtuales de gran valor.
-Lo importante de un boletín electrónico no es la
cantidad de lectores sino la calidad de su experiencia. Dicho sea
de paso, lo mismo aplica para un sitio web: lo importante no es
la cantidad de visitantes (tráfico), sino la calidad de su
experiencia en dicho web.
El boletín y su personalidad
Uno de los errores que con mayor frecuencia se
cometen, es que el propietario no le imprime su propia personalidad
al boletín. Se limitan a colocar artículos de terceros.
Se limitan a colocar publicidad. Se limitan a proveer enlaces. Se
limitan a proveer contenidos, sin dar su propio criterio. No editorializan
lo contenidos. Redacta los textos de forma impersonal. No le imprimen
ningún sello personal.
Recuerde que a sus lectores les gusta saber que
están tratando con una persona de carne y hueso. Les gusta
saber que hay alguien detrás de la publicación. Alguien
con quien pueden estar en acuerdo o desacuerdo. Alguien que puedan
contactar y eventualmente confiar.
No tenga miedo de darse a conocer. No tenga miedo
de cometer errores, pues le aseguro que los va a cometer. ¿Acaso
no todos nos equivocamos?
Debe ser consciente que no todo lo que usted diga,
predique o haga va a ser aceptado por todos sus lectores. En ocasiones
algunos se ofenderán con lo que usted dice y seguramente
cancelen la suscripción. Esto no debe traumatizarlo. Al fin
de cuentas estas personas tampoco iban a comprarle nada.
Mi recomendación: sea una persona real,
imprímale a su publicación un toque personal. Sea
usted mismo. Sus lectores quieren tener contacto con personas reales,
que tengan criterio, que opinen, que generen inquietudes e incluso
que cometan errores.
Si ustedes ya llevan un tiempo leyéndome
habrán vivenciado mis errores, la forma en que los he abordado
y la credibilidad que tengo entre mis lectores precisamente por
reconocerlos, afrontarlos y enmendarlos. ;-)
La importancia de los contenidos
A la par de la personalidad, van los contenidos.
Muchos boletines-e son simples cartas comerciales
y nada más. Los mejores boletines-e ofrecen material valioso
y asistencia de calidad. En la Red, es un hecho que quienes comparten
información valiosa a sus lectores tienen mayores probabilidades
de mantenerlos en sus páginas web y, obviamente, generar
visitantes constantes. Aún más, si usted vende algo
en-línea, un buen contenido le dará a sus visitantes
y posibles clientes la confianza y credibilidad que buscan antes
de realizar cualquier transacción.
No envíe material solo por enviarlo o por
cumplir con las fechas prometidas de circulación. Es preferible
no enviar nada, que enviar material de relleno.
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