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Visión
de la crisis Argentina desde el punto de vista de una empresa.
Entrevista a Fernando Rubio y Hernán Mariño de AVAYA.
El lanzamiento
de las nuevas ofertas de Servicios de Avaya, se realizó durante
una presentación el 11 de septiembre en Módena Design
de la Ciudad de Buenos Aires, donde entrevistamos a Fernando Rubio
(Director de Operaciones & Servicios), y a Hernán Mariño
(Gerente de Marketing para el Cono Sur).
Pregunta:
¿Qué representa para Avaya la visita a la Argentina
de David Simpson, Vice Presidente Internacional de Servicios?
Fernando
Rubio: Desde el punto de vista local, estamos muy contentos
que vengan ejecutivos de tan alta posición. La visita se
debe a una reafirmación del interés que ellos tienen
en la región, por lo tanto es positiva desde todo punto de
vista.
Hernán
Mariño: Significa un voto de confianza a nosotros y a
la Argentina. Es una manera de confirmarnos que vamos por la buena
senda. David Simpson es el numero uno, y responsable de los servicios
de AVAYA de todos los países del mundo, excepto Estados Unidos.
Que dispense tres días de su agenda y venga a visitarnos
a Argentina es por que realmente confía y cree en el valor
agregado que podemos darle a la compañía.
Pregunta:
¿Entienden ellos la situación por la que está
atravesando la Argentina?
Fernando
Rubio: Están absolutamente conscientes de la situación
que estamos viviendo, pero ellos ven claramente que esto se va recuperar.
Pregunta:
¿Cómo esta posicionada AVAYA en la Argentina y que
porcentaje del mercado tiene?
Hernán
Mariño : Hoy AVAYA atiende como mercado objetivo a las
empresas y sus necesidades de comunicación. En ese marco,
y habiéndonos especializado en empresas medianas y grandes,
estamos en el orden de 700 / 800 clientes de base instalada de los
cuales casi 500 son activos y actuales. Somos fuertes en determinadas
industrias y mercados como Finanzas, Gobierno y algunos otros en
los que estamos ingresando. Como complemento, y a fin de estar más
cerca de la realidad del mercado argentino, estamos creando un portfolio
de ofertas y soluciones para el sector de empresas pequeñas
y medianas.
AVAYA está
muy comprometida con todos sus clientes. Podés observar que
el evento esta lleno de clientes, lo que es obviamente muy gratificante,
ya que podemos observar la lealtad que ellos tienen hacia nuestra
marca, nuestros productos y servicios.
Pregunta:
David Simpson ofreció pagarle una comida al primero de los
equipos de ventas que obtenga la primer cuenta Multired ¿Crees
que el equipo de ejecutivos de venta de Argentina puede ganarle
al equipo de ventas australiano?
Hernán
Mariño : Decididamente si. No sabemos en que condiciones
se encuentran los colegas australianos, pero decididamente vamos
a por el objetivo y estamos trabajando a full para lograrlo.
Pregunta:
¿Cómo han podido manejar el tema de la devaluación
del peso con sus clientes?
Fernando
Rubio: Afortunadamente no hemos tenido bajas de clientes, sino
todo lo contrario, hemos aumentado la base de los mismos, y esto
tiene bastante lógica; la mayoría de las empresas
en lo que va del año 2002 ha reducido fuertemente la inversión.
La mayoría de las empresas se aseguraron que lo que tienen
funcione perfectamente y se mantenga operativo, y en ese contexto,
AVAYA a tenido un crecimiento y hemos agregado algunos clientes.
Como es de esperarse, todos los clientes están mucho más
conscientes y cuidadosos con sus presupuestos, pero se dan cuenta
del enorme riesgo que es tener una inversión en tecnología
y no tenerla bien explotada.
Pregunta:
Cómo consecuencia de la devaluación del dólar
en Argentina, ¿Están ofreciendo desde aquí
servicios al resto de Latinoamérica?
Hernán
Mariño : Absolutamente. Desde Argentina proveemos servicios
a todo lo que para la compañía representa el cono
sur, y eso se traduce en exportación de servicios a países
como Chile, Perú , Bolivia , Uruguay y Paraguay. Además,
tenemos equipos multidisciplinarios de talentos argentinos que están
trabajando en proyectos con Europa y Estados Unidos.
Pregunta:
¿Cuál es el volumen de servicios que están
exportando?
Hernán
Mariño : Es muy difícil medirlo por que es algo
que comenzó hace poco tiempo a raíz de la devaluación,
con lo cual recién estamos en la fase de implementación
del proyecto. Lo que si te puedo comentar es que estamos incursionando
en las exportaciones de servicios con más de cinco cuentas
de renombre internacional.
Pregunta:
¿Cubrió el evento las expectativas que tenía
la compañía?
Fernando
Rubio: Estoy muy contento con la convocatoria que fue indudablemente
estupenda. Estamos tratando un tema que hoy es de principal interés
para todas las empresas, que es mantener un buen nivel de utilización
de la tecnología y de la inversión que han venido
haciendo durante los últimos años, y las presentaciones
que hicimos en ésta jornada dan soluciones a esa problemática.
Estamos hablando de que las empresas no incurran en mayor inversión.
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