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¿Crees que existen dos economías, o se trata de
una sola?
Larry
Downes: Existe una sola economía. Alan Greenspan
cree también que hay una sola economía. He dejado
de utilizar la expresión “nueva economía”, ya
que la nueva economía se refiere a “la economía”
en sí misma.Tenemos a la tecnología que eficientiza
los procesos, haciendo los negocios mas eficientes, pero
también lo hacía hace quince años, y
no hay nada nuevo en ello. Pero tenemos una “nueva” tecnología,
y lo que es relamente importante en la economía actual,
es la “información en la cadena de distribución”
. Al mejorar la intercomunicación entre los empleados
de la empresa, y la relación con sus proveedores y
distribuidores, es posible la producción de nuevos
productos y servicios, que serán consecuencia de dicha
información obtenida de la cadena de distribución.
Esto sí que es nuevo.
¿Es Internet un negocio por sí mismo o una herramienta
que potencia a las empresas de la economía real?
Larry
Downes: Ambas opciones. Principalmente pienso que internet
es una herramienta para potenciar los negocios, pero también
es un negocio en sí mismo, y algunas personas harán
dinero utilizando internet, aunque no muchas.
¿Cuales son las estrategias para llevar a cabo la transición
tecnológica de las empresas?
Larry
Downes: Creo que la estrategia a seguir es basarse en el liderazgo
de sus ejecutivos de las empresas. Si los altos ejecutivos
de estas empresas no terminan de entender como la tecnología
esta cambiando la forma de hacer negocios, entonces no entenderán
la función de IT. Deben entender como cambiará
en forma drástica la forma de hacer negocios en los
próximos cinco años, diez años. En la
actualidad, veo muchas empresas en las cuales, el cambio tecnológico
no se inicia en el sector de tecnología, sino en manufactura,
fabrica, en recursos humanos, y en realidad es un gran error.
No puede haber sectores de una empresa que funcionen con sistemas
nuevos, y otros con los antiguos, ya que la tecnología
de una empresa debería estar integrada. De otra forma,
no puede funcionar.
¿Que importancia ocupa en tu estrategia el “capital
humano”?
Larry
Downes: Siempre hablo de lo que llamo “capital invisible”
. Cuando una empresa mira su balance, solo ve asentados activos
– pasivos – camiones – equipamiento - material – materia prima,
etc. Es como funciona la contabilidad. No vemos información,
personal, experiencia, o fidelidad, y es a lo que yo
denomino “capital invisible”. Y creo que es el capital mas
valioso de una empresa, y muchos de mis clientes lo están
descubriendo también. Hay dos activos que las empresas
no utilizan en forma efectiva, que son la información
y el capital invisible. Se le tendría que pagar a los
empleados por lo que saben, y no solo por lo que hacen.
¿Cuál crees que fue la razón del “crash”
de las punto coms? ¿Mal gerenciamiento?
Larry
Downes: Ningún gerenciamiento!!!. Hay muchas razones.
Es típico de las revoluciones tecnológicas.
Las mismas cosas sucedieron tras la aparición del teléfono,
o el tren; se puede ver que se trata de una revolución,
pero nunca se sabe cuanto va a durar, por lo tanto son momentos
bastante confusos, y cosas extrañas suceden. En momentos
como esos de confusión, hasta las buenas empresas
se verán complicadas por el comportamiento de otras.
Creo, y referiendome a las punto coms, que la fecha que inició
el “crash” fue cuando un juez en EEUU tomó la decisión
de dividir la empresa Microsoft en dos. Esto sucedió
en marzo del 2000, y el mercado nunca más volvió
a ser lo mismo. Y saben que; muchas de ellas van a volver.
¿Cuál crees será el futuro de internet móvil?
Larry
Downes: Inalámbricos no son la única manera
de transmitir datos, en particular gran cantidad de datos.
Creo que no funcionara entre empresas con empresas, industrias
con industrias, ya que seguiremos utilizando cable y formas
fijas de comunicación. Tenemos cada vez más
modelos, más pequeños, más económicos,
para usos más específicos. Obviamente seguirá
siendo un negocio para proveedores de conexiones y equipos,
y ya sabemos quienes son los líderes y los medio líderes
en estos campos, que continúan haciendo grandes inversiones.
Hablando un poco acerca de tu libro “The Killer Apps” ¿Por
qué elegiste ese título que no tiene traducción?
Larry
Downes: The Killer Apps es un termino bastante polpular en
Silicon Valley. Es un termino muy utilizado entre entrepreneurs
e inversores, cuando describían sus productos: Mi producto
es un “Killer App.”, que significa “es el mejor”. Creímos
que si la tecnología traía un cambio muy grande,
las empresas de nuestros clientes, que no son particularmente
empresas tecnológicas, serían las primeras en
verse afectadas, o “Killed”, y es por eso que escribí
el libro para empresas que podrían ser victimas de
tremendo cambio. Se trata de utilizar el cambio para conseguir
una ventaja competitiva, diagnosticar primeramente las debilidades,
y luego, transitar un proceso de determinación de aplicaciones
asesinas.
¿Cuál fué la sección del libro
que más te gustó escribir?
Larry
Downes: No se si recuerdo bien, pero creo que era el capitulo
dos, que trata de hacer que la gente piense diferente sobre
la “Información Económica” , ya que todos podemos
tenerla al mismo tiempo, sin importar la magnitud de la empresa.
Debería verse la información como un bien o
un commodity, y ese fué mi capitulo preferido.
¿Que crees que pasará con la economía de
Estados Unidos de aquí en adelante?
Larry
Downes: Recibimos permanentemente una mezcla de señales
por parte de la prensa, pero en realidad los datos no son
tan malos. Los medios hablan de la gran cantidad de despidos,
de la recesión, pero las industrias siguen recibiendo
pedidos, y el desempleo sigue siendo bajo. Hablan de que hoy
la inversión en tecnología ha subido solo el
28% éste año, y para ellos significa una recesión,
ya que el año pasado, invirtieron un 50%.
Igualmente, es cierto que algunas empresas
tecnológicas no están muy bien, y se han quedado
con una sobreproducción que no han podido vender. Es
realmente la primera vez que las empresas tecnológicas
ingresan en tremendo circulo vicioso. Gran parte de lo que
pasa en la economía norteamericana es debido a esto,
o conectada a empresas de hi-tech.
¿Y sobre Argentina?
Sabemos que Argentina tiene una situación
económica complicada, en particular desde el año
pasado, con tantos cambios en el ministerio de economía
y cambios en la política. Pensaron que las cosas iban
a ser más simples, y el mundo reaccionó en contra.
Uno de los problemas más graves que
tiene Argentina, que la asemeja a Brasil, es la política
de gobierno: moneda, importaciones y exportaciones, economía,
impuestos, management, tecnología, etc.
Por otro lado, Latinoamérica es el
mercado potencial más grande para crecer, no solo a
nivel tecnológico, y Argentina tiene algunas características
muy interesantes para la inversión, que son una amplia
clase media, consumidores muy educados, amplia población
urbana, lo que significa menores distancias para distribución
y venta de productos, o sea, que no tienen que darse por vencidos.
No lo veo tan mal como lo ven ustedes.
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