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Tendencias
del impacto empresarial y, por tanto, social y económico
de Internet
En esta serie de artículos
vamos a hablar del futuro en el área de Internet y las Nuevas
Tecnologías y de las tendencias que el presente ya nos empieza
a vislumbrar. El objetivo de esta serie de artículos es ayudarle
a reflexionar sobre algunos cambios que pueden venir y analizarlos
como fuente de ventajas competitivas.
Algunas cosas parecen claras: Internet y las Nuevas Tecnologías
van a tener un gran impacto a muchos niveles tanto sociales y empresariales.
Estos cambios no están difiriendo demasiado de otras conmociones
tecnológicas que tuvieron profundas consecuencias para la
economía. La única diferencia es que las expectativas
que se han generado han sido mucho más altas y se previsto
una introducción mucho más rápida que otras
tecnologías y finalmente no ha sido así.
La máquina de vapor, el ferrocarril, el motor de explosión
y la aplicación industrial de la electricidad provocaron
la desaparición de sectores enteros, generaron nuevas industrias
y servicios y, lo que es más importante, permitieron a las
empresas trabajar en forma diferente y con mayor eficiencia. Pero
en todos estos grandes cambios se ha necesitado tiempo, a veces
incluso decenios, en extenderse desde los primeros sectores afectados
por el cambio tecnológico al resto de la economía,
primero en los países en los que empezaron a aplicarse esas
invenciones y después, en forma gradual, en el resto del
mundo.
Pensemos en el impacto concreto de las Nuevas Tecnologías
en algunos sectores enteros. ¿Cuántos viajes hace
un directivo al año? De todos esos viajes, ¿cuantos
podrían ahorrarse empleando la videoconferencia y el correo
electrónico?. Si la respuesta es que la mayoría, provocará
una reducción de viajes. Si se reducen los viajes, ¿no
se reducirá el consumo de gasolinas y derivados? ¿y
no tendrá eso impacto sobre la industria petrolífera?
¿Y no tendrá un serio impacto sobre la industria de
la automoción? ¿se comprarán tantos vehículos
si se van a hacer menos viajes?
Claro que todos estos cambios no se producirán en 15 meses
pero seguramente se produzcan en 15 años. Sólo el
tiempo nos dará la respuesta.
Lo que sucede es que muchas veces tenemos poca memoria histórica.
Y si no, reflexionemos en como era el mundo hace 25 años
y como es ahora. Hablemos de cuatro grandes impactos relacionados
con la tecnología en los últimos 25 años:
-
La popularización de los ordenadores personales
-
La introducción de los sistemas de información
para la gestión
-
El espectacular crecimiento Internet
-
La rápida introducción de dispositivos móviles
-
Desarrollemos cada uno de las cuatro historias.
Hace 25 años, los ordenadores eran de uso exclusivo de las
grandes empresas y los grandes monstruos de la informática
de aquellos momentos defendían que nunca llegarían
a los particulares… todos excepto unos chicos que estaban empezando:
Microsoft. En aquellos tiempos se les tildó de locos sobre
todo con esa frase de "un ordenador en cada casa".
También hace varias décadas empezaron los primeros
sistemas de información para la gestión que usaban
las grandes corporaciones. Actualmente tienen hasta las empresas
de 5 trabajadores.
Internet empezó siendo una red militar que no se planteó
inicialmente para nada más que eso y sólo hay que
ver como ha acabado. Con más de 1.000 millones de personas
conectadas actualmente en todo el mundo y con tasas de crecimiento
importantes en algunas áreas geográficas.
Hace unos años se empezaban a usar teléfonos móviles.
Eran unas grandes maletas que sólo tenían algunos
altos ejecutivos que los necesitaban como herramienta de trabajo.
Actualmente el número de usuarios en todo el mundo es muy
elevado. Obviamente, nadie pensaba que todo el mundo usase los teléfonos
móviles en todo el mundo.
Pero todo esto ya lo sabemos y lo que tiene realmente mérito
es adivinar algo del futuro: la pregunta es qué impacto va
a tener Internet, los sistemas de información y la globalización
en los próximos años.
Eso es más complicado de predecir pero veamos el decálogo
de los temas más importantes:
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Todo será global
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Todo será móvil
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Impacto en las relaciones sociales
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La relación empresa-trabajador cambiará totalmente.
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Aparición del concepto de integración virtual
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Será realidad el marketing 1 to 1
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El comercio electrónico entre empresas (B2B) funcionará
… y el B2C (comercio electrónico entre empresas y particulares)
también
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Los gobiernos se tendrán que adaptar a los ciudadanos
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Incorporación masiva del teletrabajo
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Y aparecerán muchas nuevas tecnologías que seguirán
cambiando el mundo
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