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Cómo
Pueden Ayudar las Nuevas Tecnologías en Momentos Difíciles
conocimiento
de las posibilidades que les ofrecen las Nuevas Tecnologías
e Internet puede ser muy importante.
Frente
a la clásica reducción de costes indiscriminada, la
propuesta más interesante en estos periodos es "recortar
dos, invertir una", es decir, recortar costes que no aporten
valor y concentrarse e invertir en las áreas que aporten
más valor a la organización.
En
estas ocasiones, la opción más natural que es la reducción
indiscriminada de costes en áreas estratégicas
(sistemas de información, formación, marketing, maquinaria,
etc.) puede que, a corto plazo puedan mejorar la cuenta de resultados,
pero son malas soluciones en el medio y largo plazo ya que debilitan
las estructuras básicas de la empresa.
Por
ello, es importante destacar las oportunidades que ofrecen
las nuevas tecnologías e Internet en momentos de recesión/crisis
ya que nos pueden ayudar en:
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Mejora
de los procesos de negocio: Con el uso de las nuevas tecnologías,
se tiene la gran oportunidad de redefinir los procesos de negocio
mejorándolos importantemente y reduciendo sus costes
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Mejora
de las acciones de comunicación: Se puede emplear
Internet para la mejora de las comunicaciones tanto con los
clientes como con los proveedores. Esto repercutirá directamente
en los costes de comunicación reduciéndolos drásticamente.
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Fidelización
de los clientes: En estos momentos, ninguna organización
puede permitirse perder clientes. Para ello, tener las correctas
estrategias de fidelización de clientes apoyadas por
las nuevas tecnologías e Internet puede ser definitivo.
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Captación
de clientes a costes "razonables" empleando Internet para
el desarrollo de acciones a un coste interesante, lo que repercutirá
en los ingresos de la empresa con una inversión, y por
tanto riesgo, permisible.
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Reducción
de costes de compras gracias a la eliminación de
intermediarios, descubrimiento de nuevos proveedores y al uso
de subastas en las lonjas virtuales (e-marketplaces).
Claramente,
los motivos anteriormente expuestos son lo suficientemente interesantes
para la inversión en Nuevas Tecnologías aún
en momentos delicados, pero se ha de tener en cuenta que deben estar
integradas dentro de un plan de la empresa en la que es importante
destacar los siguientes elementos:
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Tener
un plan
Tener
un plan estratégico que defina el camino, objetivos y
plazos para superar perfectamente la crisis es crítico
en los momentos complicados ya que, unido a la comunicación
interna, es la única manera de conseguir mantener la
calma y de preparar la organización para el próximo
ciclo positivo.
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Disponer
de líderes que consigan ejecutar el plan
Tras
definir el plan, se necesitan líderes en el interior
de la organización que desarrollen y comuniquen el plan
creando equipos eficaces y eficientes.
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Focalizar,
focalizar y focalizar.
Conocer
exactamente en qué aporta valor y concentrarse en ello.
Esto no siempre es fácil y requiere distintos análisis
previos ayudados por herramientas como la gestión estratégica
de costes, estudios de satisfacción de clientes, análisis
de procesos, etc.
Como
conclusión, en estos momentos, sus competidores pueden
tener la tentación natural de un recorte indiscriminado como
el comentado anteriormente con lo que están hipotecando su
futuro en el medio y largo plazo. Usted puede tener una clara oportunidad.
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