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Serie
de artículos de E-mail Marketing: nº8
Las
empresas españolas de e-mail marketing unen sus fuerzas
contra el spam
El sector
del e-mail marketing ha decidido crear su asociación para
fomentar el uso del correo electrónico como herramienta
de marketing, dotar a la práctica profesional de un código
deontológico, y constituirse como interlocutor profesional.
Las empresas
de e-mail marketing más importantes del mercado español
acordaron crear una asociación que servirá de observatorio
de esta práctica profesional. Entre sus objetivos está
promover el uso del e-mail como herramienta eficaz del marketing
entre los profesionales del sector, redactar un código
deontológico que oriente a la profesión, y constituirse
como agente válido en toda discusión relacionada
con el medio on-line, en especial con el e-mail marketing.
Entre estas
empresas se encuentran Buongiorno, ConSuPermiso.com, Domeus.es,
i-Network, Mailnostrum y Melma. Estas empresas tienen en común
una breve pero intensa experiencia en el e-mail marketing, y han
alcanzado de forma conjunta la confianza de más de 4 millones
de usuarios, que reciben información única y exclusivamente
después de haberla solicitado. En breve se constituirán
como asociación, pero ya han empezado a trabajar en la
consecución de sus objetivos.
En defensa
del e-mail marketing.
Las empresas citadas iniciarán próximamente una
intensa labor de promoción del e-mail marketing, que les
llevará a acercarse a los profesionales de la comunicación,
la publicidad y el marketing para explicarles algo ya demostrado:
el correo electrónico ha logrado tal alcance que deber
ser entendido como un nuevo medio de comunicación, que
permite llegar al receptor de forma directa con unos costes muy
reducidos y una efectividad tan elevada como hasta ahora ningún
otro soporte alcanzó. Son muchas las ventajas del e-mail
marketing, no obstante estas empresas reconocen que también
deberán hacer una intensa labor para que la sociedad no
las vea como autoras de una práctica contra las que ellas
mismas se ven forzadas a luchar cada día: el "spam".
Estas empresas
también subrayan el concepto de servicio del e-mail marketing
para el receptor, pues es una forma de comunicación muy
directa y personalizada, libremente elegida frente a otros medios,
que le acerca información de valor de forma gratuita ya
sea en forma de contenido informativo o comunicación comercial.
Un llamamiento
contra el spam.
Las empresas asistentes hacen un claro llamamiento en contra del
envío no autorizado de información o "spam". Entienden
que esta práctica atenta contra el derecho del individuo,
y además perjudica seriamente la imagen de aquellas empresas
que emplean de forma profesional el e-mail marketing. "Es el individuo
quien debe decidir de forma expresa lo que desea recibir o no
en su buzón de correo". Las empresas citadas hace tiempo
que entablaron su particular lucha contra el spam, y dedican buena
parte de sus recursos a impedirlo, así han implantado un
sistema conocido como "doble opt-in" en el que el usuario debe
confirmar su solicitud previa de recibir información.
Las empresas
de e-mail marketing y el anteproyecto de ley.
Las empresas mencionadas van a estudiar de forma inmediata el
anteproyecto de Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
y de Comercio Electrónico, y aconsejan ser tenidas en cuenta
como interlocutores en su debate, ya que son ellas las que envían
buena parte del tráfico de los mensajes vía e-mail
generados en nuestro país. A falta de un estudio más
detallado de la ley, estas empresas hacen un llamamiento a la
sociedad: "No aceptamos el spam y rechazamos frontalmente una
ley que permita el envío de información que no haya
sido autorizada por el receptor. No es aceptable de ninguna manera
el envío no solicitado de información, aun cuando
en el asunto del e-mail figure la palabra publicidad".
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