|
Serie
de artículos de E-mail Marketing: nº2
NEWSLETTERS
En
busca de nuevos soportes de contenido y publicitarios
¿Quién
no está suscrito a uno o varios newsletters? De un tiempo a esta
parte, los boletines electrónicos están alcanzando una notoriedad
y una aceptación entre los usuarios, que llama la atención
de propietarios de websites, agencias de publicidad y demás fauna
de Internet.
En primer lugar, habría
que definir brevemente que entendemos por newsletter. Nos podemos encontrar
con diferentes denominaciones: newsletters, e-zines, boletines... que
describen el soporte de contenidos dirigidos al buzón de correo
electrónico. La clave de un newsletter es que partiendo de una
comunicación unidireccional, se llega a contar con la interactividad
del usuario, en tanto en cuanto podemos encontrar una comunicación
más personalizada basada en el conocimiento de nuestros suscriptores.
Un editor, como creador
de contenidos, debe buscar soportes para hacer llegar al máximo
número de usuarios su mensaje: a través de su propia web,
a través de otras webs con las que firma acuerdos de colaboración
o a través de boletines electrónicos, que llevan su mensaje
al buzón de correo electrónico del lector. En la búsqueda
de estos soportes, debe contar como elemento clave la rentabilidad de
cada soporte. Y ahí es donde el newsletter puede actuar con cierta
ventaja. Podemos desarrollar múltiples boletines en función
de las demandas de nuestros lectores y el grado de personalización
que permitan nuestros contenidos.
Si nos centramos en
la utilización de newsletters como soporte de nuestra publicidad,
este tipo de soporte se está configurando como alternativa al website,
en tanto en cuanto las posibilidades de alcanzar al usuario de manera
más personalizada y midiendo el retorno de la inversión,
de una forma más rápida y exacta, supera las posibilidades,
al menos de forma cualitativa, de un sitio web, donde la segmentación
supone hacer un esfuerzo de imaginación.
Si conocemos a los
usuarios, en este caso suscriptores, conocemos que información
demandan y cómo responden a los diferentes enlaces que ponemos
a su disposición, tendremos el camino abierto a una comunicación
personalizada y, por tanto, más efectiva.
El camino para muchos
anunciantes está claro: se debe trabajar en la personalización
de la oferta y de la comunicación. Cuanta mayor personalización
dotemos a nuestros mensajes, mayor efectividad, dado que estamos ofreciendo
a nuestros clientes potenciales aquello que está más relacionado
con sus demandas reales de información.
¿Cuál
es el formato perfecto para nuestra publicidad en boletines? Como siempre
dependerá del objetivo de nuestra comunicación. También
hay que tener en cuenta las limitaciones que pueden tener algunos usuarios,
cada vez menos, para recibir mensajes en formato HTML. Personalmente,
me inclino por apostar por boletines en formato HTML que aportarán
mayores posibilidades gráficas y de recuerdo de marca.
En nuestro país,
podemos encontrar boletines electrónicos en muchos websites, siendo
habitualmente un soporte promocional del website, de comunicación
periódica con sus usuarios llevando al buzón del suscriptor
las novedades que puede encontrar en las páginas. Es decir, el
newsletter depende del website y no aporta nada que no pueda ser encontrado
en el website. No es un soporte independiente y, por lo tanto, es complicado
que pueda rentabilizarse. Infoxmail (www.infoxmail.com)
ofrece una red de boletines electrónicos que funcionan bajo el
concepto de soporte con vida propia, de contenidos independientes que
sólo pueden ser encontrados en el boletín. Ofrece, así,
al anunciante una posibilidad de no competir con múltiples links
que harán de su comunicación algo imperceptible.
Internacionalmente,
tenemos de todo, pero cada vez con más fuerza se están
imponiendo las redes de newsletters que agrupan a millones de
suscriptores y surgen como herramienta imprescindible para los
anunciantes. En USA destaca la red de PennMedia (www.pennmedia.com)
que alcanza más de 31 millones de suscriptores y que ofrece
una amplía variedad de temas y editores. Más cerca,
en Italia tenemos a Buongiorno.it (www.buongiorno.it)
que alcanza a más de tres millones de suscriptores de sus
newsletters.
|
