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¿Realmente sabemos lo qué es marketing?
En multitud de ocasiones me pongo a reflexionar
sobre el papel tan importante que el marketing estratégico
juega en las empresas. Son esos momentos en los que no puedo evitar
hacerme la siguiente pregunta: ¿realmente se sabe lo qué
es el marketing? Mi respuesta, si me atengo a los hechos, es no.
Y es que, no solamente la mayoría de las empresas en nuestro
país no hacen marketing estratégico, sino que, a lo
largo de mi dilatada experiencia profesional, he tenido que escuchar
como, de manera fácil y a veces inconsciente, se critica
el Marketing sin conocer muy bien qué se cuestiona. Es decir,
se habla de las “argucias” del Marketing sin conocer su verdadero
y profundo significado.
Un Plan de Marketing Estratégico no es,
por mucho que algunos se empeñen en decir, un conjunto de
acciones puntuales de ventas, publicidad o promoción. Es
mucho más que eso. El Marketing es un conjunto de herramientas
de trabajo cuyo objetivo es descubrir lo que necesita el mercado
y actuar en consecuencia, marcando los cimientos de una relación
beneficiosa y satisfactoria a corto, medio y largo plazo. En líneas
generales, podemos decir que su objetivo es marcar el camino para
un trabajo duro y consistente. Un trabajo que, dada la dinámica
del mercado, en el que continuamente cambian las necesidades y deseos
de las personas, tiene que ser constante en el tiempo. Sólo
así se podrán dar respuestas satisfactorias a las
demandas del mercado en cada momento.
Ante esta realidad sólo nos queda esperar
que, además de ser constante, sea cada vez más habitual
en las empresas. Lamentablemente, el Marketing Estratégico
ha sido siempre en nuestro país el gran desconocido y rara
vez se ha aplicado de forma global y estratégica. Creo, sinceramente,
que la globalización de los mercados a la que estamos asistiendo
en los últimos tiempos es una excelente oportunidad para
apostar, de una vez por todas, por el Marketing Estratégico.
Espero con este artículo haber puesto el
dedo en la llaga y haber demostrado que el marketing estratégico
es demasiado importante para manejarlo con la frivolidad que se
está usando. Y, por supuesto, haber demostrado que el Marketing
nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de la improvisación
sino que, por el contrario, es producto de la lógica, el
método y el esfuerzo.
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