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MI
VISION PERSONAL DEL MARKETING
Recientemente,
uno de los sueños de mi vida profesional se ha hecho realidad:
colaborar en un programa de Radio. Iremos de la mano de la radio
económica más importante de España: Radio
Intereconomía (95.1 FM) todos los miércoles de
15 a 16 h en el espacio ¿Sólo o con Marketing?. Pero,
la primera prueba de fuego no fue cuando me puse ante los micrófonos
el primer día sino cuando el director del programa me preguntó:
¿Qué es marketing?. Miles de respuestas se agolparon
en mi mente en décimas de segundo pero opté por la
más sencilla: una anécdota que me ocurrió cuando
mi hijo pequeño me preguntó:
PAPA,
Y ¿TÚ QUE ERES?
Y es que esta
es sin duda una de las preguntas más "odiadas" por los padres
junto con la ya clásica ¿de dónde vienen los
niños? Y es que el hecho de que tu hijo te pregunte qué
eres, qué haces, significa que empieza a darse cuenta de
que ya no eres héroe durante todo el día sino que
sólo en tus ratos libres y que el resto del tiempo te dedicas
a otra cosa. Dejas de ser un dios para parecerte algo más
a los mortales. Pero, bueno, este es un paso más en el proceso
natural de crecimiento.
Recuerdo que
cuando mi hijo pequeño Rafita, por aquel entonces a punto
de cumplir los cinco años, me lo preguntó, me dejó
helado. Sabía que antes o después iba a ocurrir pero,
¿tan pronto? Tarde tiempo en reaccionar pero, finalmente,
lo hice y sólo se me ocurrió la "feliz idea" de decirle:
Yo hago marketing. Primero me miró con cara de enfado
para luego pasar a un estado de decepción. Pues,... ¡vaya
rollo! - me dijo- los niños de mi clase tienen padres médicos,
polis, bomberos, .. y tú haces maark...
Marketing, Rafita.
- le ayudé. Me di cuenta de que le había liado. Entonces
me puse la gorra de niño y le dije: Mira, Rafita, entre tú
y yo: yo hago ¡puzzles!.
¿Cómo
los que yo tengo?
¡Más
grandes!. Más grandes que... un campo de fútbol.
Rafita empezó
a pensar en lo grande que eso era y con cara de admiración
exclamó: ¡Guauu...! pero, papi, eso es... muy difícil.
Si, si lo es.
Tienes que ser muy bueno.
¡Qué
diver! -exclamó- y salió corriendo con una cara de
felicidad que me hizo sentir muy orgulloso de lo que hago.
Y es que, en
realidad, yo no mentía. Yo me dedico a hacer puzzles. Mis
fichas tienen nombres como marketing directo, publicidad, marketing
promocional, marketing on line, ventas, comunicación, ...
y tengo que seleccionar, en cada caso, las más adecuadas
y colocarlas en el lugar más apropiado para que encajen y
pueda obtener, finalmente, el PUZZLE: la competitividad de la
empresa.
Es decir, y
ya hablando de manera profesional, hago marketing. Marketing entendido
de una forma global y no parcial, por mucho que, constantemente,
medios de comunicación, profesionales, ... e, incluso, compañeros
del sector,... nos intenten hacer creer que es así. Y es
que, tenemos que recordar, el marketing no es una ficha aislada
en la empresa, es un puzzle de herramientas estratégicas.
Está
claro que sin las fichas no hay marketing pero sin alguien que las
coloqu, tampoco. Somos los llamados estrategas. Somos las personas
capaces de seleccionar las herramientas más adecuadas en
cada caso y colocarlas en su sitio para conseguir la excelencia
de la empresas para las cuales hacemos marketing.
Y es que...ya
es hora de que el MARKETING aterrice en nuestro país
y que dejemos de identificarlo con la publicidad, el marketing directo,
las ventas,... y comprendamos que estas son herramientas,
eso sí de vital importancia, que utiliza y que de
su aplicación profesional depende, en gran medida, el
éxito o el fracaso de las compañías.
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