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"UPromise",
un programa diferente
UPromise
es un Programa de Fidelización estadounidense comprometido
a ayudar a las familias en el ahorro para la universidad de sus
hijos. Fue lanzado en abril de 2001 y ya más de un millón
de familias participan en él.
Un
título universitario es cada vez más importante, sin
embargo, pagarlo se vuelve cada vez más difícil. De
hecho, los costos de la matrícula han aumentado el doble
que la tasa de inflación en los pasados 15 años, y
los estudiantes se gradúan con una deuda dos veces mayor
que diez años atrás. Para la mayoría de las
familias, la única manera de cerrar esta brecha es mediante
el ahorro.
Las familias estadounidenses cada año que pasa lo tienen
más complicado para llevar a sus hijos a la universidad.
Esto conlleva toda una serie de situaciones negativas, como que
los hijos no vayan finalmente a la universidad, que vayan con una
deuda muy elevada haciendo muy complicado su permanencia, o que
los padres tengan que sacrificar sus aportaciones a sus planes de
pensiones para sufragar los gastos de universidad de sus hijos.
El fundador de Upromise aprovechando su dilatada experiencia en
el mundo de la fidelización, tuvo la original idea de crear
un programa para familias que les permitiera ahorrar para la universidad
de sus hijos, a través de sus compras diarias. Y la razón
para focalizar la estrategia en los ahorros universitarios fue a
consecuencia de que diferentes estudios daban como resultado que
la preocupación número uno de las familias americanas,
era el costear los estudios universitarios de sus hijos. Muy acertadamente
daba de lleno en una preocupación real para las familias
estadounidenses y brindaba una solución gratuita y sencilla.
Ahorro para el futuro
Los ahorros reducen la deuda que se pueda originar cuando se termina
la universidad. Muchas personas creen que no pueden ahorrar dinero
para la universidad de sus hijos y con Upromise se les ha abierto
una puerta.
Upromise es un programa de ahorros diferente, que facilita recibir
parte de las compras realizadas en forma de ahorros para la universidad
- se puede involucrar a la familia y amistades... y el dinero invertido
recibe el mismo tratamiento fiscal que el de un plan de pensiones.
Upromise tiene una red de empresas, como AT&T, CVS, America
Online y Exxon, que contribuyen con un porcentaje del dinero que
se gasta en ellos en un plan de ahorros para la universidad. Las
familias que utilizan este programa pueden multiplicar sus contribuciones
creando su propia red de parientes, que incluya abuelos, tías,
tíos y amistades. Cualquiera puede abrir una cuenta con Upromise
para un futuro universitario. Es fácil y gratis.
Dominick's ayuda al consumidor a comenzar
temprano a ahorrar para los estudios universitarios de sus hijos
Las personas que hacen compras en Dominick's tienen la oportunidad
de ahorrar dinero para la universidad de sus hijos, al adquirir
miles de artículos de marcas líderes en Estados Unidos,
mediante la participación de esta empresa en el catálogo
de Upromise.
"Nos emociona poder ofrecer este nuevo servicio a nuestros
clientes", dice Scott Grimmett, presidente de Dominick's. "A
medida que el coste de la educación universitaria continúa
subiendo, las familias ahora tienen la oportunidad de ahorrar dinero
para la matrícula, mientras hacen compras en Dominick's al
adquirir productos de cualquiera de los fabricantes que participan
en UPromise. Dominick's se enorgullece de brindar su apoyo a esta
iniciativa y se compromete con las familias y la educación
de sus hijos. Trabajamos arduamente para proporcionar valor adicional
a nuestros clientes, les proporcionamos acceso a 'dinero extra'
para ayudarles a ahorrar en la educación de sus hijos"
Los que compran en Dominick's pueden recuperar el 3-5% para los
estudios universitarios, al usar la tarjeta para comprar cualquiera
de los miles de artículos participantes. No es necesario
coleccionar cupones, ni mantener recibos.
Entre los fabricantes participantes están: Coca-Cola, Garelick
Farms(TM), The Glad Products Company, Gorton's, Keebler, Kellogg,
Kimberly-Clark, McNeil, Minute Maid, Nestle Ice Cream Company, Procter
& Gamble, Snyder's of Hanover, Inc. y Welch's.
Dominick's ayuda a promover el mensaje de Upromise: 'Ahorre para
ir a la Universidad' Las familias pueden hacer un seguimiento a
sus contribuciones a través de los resúmenes de compras
publicados on-line en su cuenta de UPromise. Los miembros de UPromise
también pueden ahorrar para la educación universitaria
con la compra de gasolina en ExxonMobil, uniéndose a America
Online, usando larga distancia de AT&T, visitando Toys"R"Us,
Borders Books & Music® o Circuit City®, comiendo en
McDonald's® u otros 7.000 restaurantes, con la compra de un
automóvil GM, hipoteca Countrywide o, para un producto de
seguros de New York Life, aún hasta con la compra o venta
de una propiedad con Century 21.
El secreto de su éxito
El secreto es el haber dado con un concepto de fidelización
que posee a la vez emoción, beneficio a largo plazo y un
compromiso también a largo plazo por el que se ahorra por
lo menos durante 15 años. Y además, es dinero real
para los consumidores, así el valor percibido para ellos
es muy alto. El programa consigue llegar al corazón, pues
ayuda a las familias a convertir el ahorro en parte de su vida diaria
con la ilusión permanente de lograr costear los estudios
universitarios de sus hijos.
Con este programa se logra una de las reglas básicas en un
programa de fidelización, que es el encontrar algo emocionalmente
único que ate con un fuerte nudo al consumidor con el programa
y en este caso, nada puede ser más importante para los consumidores
que la educación de sus hijos.
UPromise a pesar de su corta existencia ha dado vida de nuevo a
la creatividad en el marketing de fidelización. ¿Percibirán
los consumidores suficiente valor en esta fórmula de ahorro
para la educación futura de sus hijos? El tiempo lo dirá,
lo que sí es cierto es que Upromise ha roto los esquemas
y es exactamente la savia nueva que necesitaba el mercado para despertar
la creatividad y revigorizar de nuevo el marketing de fidelizacion
el cual se prepara para la entrada de importantes cambios en todos
los sentidos.
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