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Estrategia
para la Excelencia
Estrategia
es el arte de dirigir, para alcanzar un objetivo..
La
necesidad de un nuevo paradigma:
Mateo
9:16-17 "Nadie pone remiendo de paño nuevo en vestido viejo,
porque tal remiendo tira del vestido, y se hace peor la rotura.
Ni echan vino nuevo en odres viejas, de otra manera los odres se
rompen, y el vino se derrama, y los odres se pierden; pero echan
el vino nuevo en odres nuevos, y lo uno y lo otro se conservan juntamente".
(Jesucristo)
La
cultura de la organización es la barrera más difícil
de superar en el ejercicio de un proyecto serio que apunte a la
excelencia. Esto es debido al paradigma reinante que siempre se
resiste a ser reemplazado.
Definición
de paradigma:
- Ejemplo,
modelo, molde. Conjunto de pautas que constituyen un determinado
patrón.
- Un paradigma
es un marco de referencia mental que domina el modo como las personas
piensan y actúan.
Los
elefantes cuando son pequeños son atados al piso con una
cuerda débil, pero que no pueden romper. Al crecer, se los
sigue atando con la misma cuerda pero como no pueden darse cuenta
que han cambiado, nunca intentan romperla, permaneciendo atados,
cuando podrían liberarse fácilmente. Estar atados
pudiendo estar libres no demuestra mucha inteligencia.
La
mayor parte de los grandes descubrimientos científicos, fueron
hechos por hombres que trabajaron solo un poco, sobre el enorme
trabajo de otros hombres, que no gustaron del éxito, sin
poder ver lo cerca que estaban, demostrando que: lo que está
fuera de nuestro paradigma resulta invisible.
Los
sucesivos límites en la posibilidad de hacer operaciones
matemáticas, fueron los que obligaron a los matemáticos
a ir ampliando sucesivamente el campo numérico. ¿Alguien
puede imaginarse a los sabios romanos, que sentaron las bases del
derecho, haciendo cálculos matemáticos complejos con
su sistema numérico?. En el límite del modelo es
donde están las oportunidades.
¿Cuáles
son los límites de nuestro modelo? ; ¿Solo lo perceptible
por nuestros sentidos y experiencias? ; ¿No estaremos como
los elefantes?
Principio
Nº 1: Romper con el viejo paradigma.
El
mundo que nos rodea cambia permanentemente en forma hostil para
los lentos. Seguir la corriente es llegar siempre tarde, y nuestros
conocimientos siempre serán limitados. Aferrarse a la comodidad
del éxito pasado, es elegir el fracaso. Debemos discutir
todos los estándares. Las marcas olímpicas de hace
30 años, ahora se consiguen en competencias de escuela secundaria.
¿Cuál es el máximo nivel en lo que hacemos?
Quien cree haberlo alcanzado, jamás aprenderá. La
autosuficiencia y el orgullo son enemigos del progreso y la humildad
su mejor aliada.
"Si
siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás
lo que siempre obtuviste".
En
conclusión, si hemos de tener un enemigo, asegurémonos
de no ser nosotros mismos.
La
Visión.
Hebreos
11:1 "Es, pues, la fe la certeza de lo que se espera, la convicción
de lo que no se ve".(Probablemente San Pablo)
Definición
de visión:
- Exaltación
de la esperanza, en busca de cosas que se desean hacer posibles
y verdaderas.
- La visión
es la imagen de lo que queremos ser y en que queremos convertirnos.
La
visión es lo que mantiene a alguien firme en lograr sus metas,
concretar objetivos e ir en contra de señales contradictorias
perceptibles por los sentidos o su anterior experiencia.
Para
tener la visión hay que desear el cambio, movilizar la esperanza,
están involucrados los sentimientos, el corazón. Se
necesita un estandarte, una motivación superior. ¿Quién
empezaría a construir un edificio si cree que se va a caer
o que nunca lo va a terminar? ; ¿Quién iría
a la guerra con un general que cree que la causa a defender es injusta,
o imposible?
Og
Mandino en el último capítulo de su famoso libro "El
vendedor más grande del mundo", después de haber hablado
de personajes imaginarios basados en pergaminos imaginarios, que
contenían principios para mantener viva la visión,
termina mencionando a Saulo de Tarso como heredero de estos principios.
Esta referencia es por cierto una fantasía, pero obliga al
lector a investigar quien es este personaje más conocido
como el Apóstol San Pablo. Las circunstancias de su vida
y sus pensamientos están en el libro de Los Hechos de los
Apóstoles, y en sus trece libros que integran el Nuevo Testamento.
San Pablo es un claro ejemplo de lo que es tener una visión.
Lamentablemente muchos de los que leyeron este libro siguieron leyendo
los nuevos libros que Mandino escribió sin detenerse a leer
los que escribió Pablo, que llevan casi 2000 años
de éxito editorial..
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la visión es ganar los corazones.
Principio
Nº 2 Vislumbrar el nuevo Paradigma
Es
necesario tener la convicción interna de lo que no es evidente
y concentrar todos nuestros pensamientos y acciones subordinándolos
a la visión. Es probable que no sea muy clara todavía,
pero con perseverancia, se irá abriendo camino hacia un nuevo
paradigma, dentro del cual todo lo que hagamos va a tener sentido
y coherencia, aunque al principio no consigamos compartirlo con
todo el mundo.
Convencerse
de lo que no se ve no es nada fácil, pero la historia está
repleta de personajes resistidos y hasta tomados por locos, por
ir en contra del sentido común o de lo universalmente aceptado
como inamovible. Colón, Edison, Galileo, etc. y hasta Jesús
fueron discutidos y perseguidos.
Sin
Fe es imposible el éxito.
Misión.
Santiago
3:17 "Así también la fe, si no tiene obras, es muerta
en sí misma". (Santiago)
Eclesiastés
12:4 "El que el viento observa, no sembrará; y el que mira
las nubes, no segará".(Salomón)
Definición
de misión:
- Poder que
se da a alguien para desempeñar un cometido. Cosa u obra
que una persona o conjunto de ellas se siente obligada a hacer
Comisión, expedición.
- Es la
expresión simple, clara y precisa del modo en que se van
a hacer las cosas en los términos de la visión.
Tener
una visión no consiste en construir castillos en el aire,
mucho menos vivir en ellos, porque generalmente son psicólogos
los que cobran el alquiler.
La
visión debe ser enunciada a través de metas concretas
que se puedan definir como misión.
Se
debe definir el ambiente operativo, los pasos a dar, las personas
involucradas y las metas parciales.
La
misión es la visión bien comunicada en términos
en los que cada uno sabe lo que se espera de él.
La
misión debe contener pautas que determinan magnitudes y plazos,
en las cuales se evaluará el grado del éxito obtenido,
impulsando los ajustes y mejoras para alcanzar la visión.
En
la misión la melodía que nace de la inspiración
del músico se transforma en partituras.
Compartir
la misión es ganar las mentes.
Principio
Nº 3 Dar vida al nuevo paradigma
Como
una criatura que se forma, el sueño empieza a tornarse en
realidad, y ya tiene metas, plazos y nombres de distintos responsables.
Las
ideas se transforman en acciones concretas y recién entonces
la visión cobra vida, empezando a ser perceptible.
La
acción militar deja de ser un conjunto de alfileres clavados
en un mapa, o de soldados en miniatura sobre una mesa de arena y
se transforma en personas que empiezan a moverse según el
plan concreto del cual resultarán beneficiados por los logros
y perjudicados por los fracasos parciales que todo plan debe contemplar.
La incertidumbre se convierte en riesgo con el fin de tomar los
seguros pertinentes.
Sin
acción, las mejores ideas no tienen valor, tener una misión
hace a las personas, construir sobre fundamento sólido y
mejora la calidad de vida.
Sin
hechos, los sueños, sueños son.
Valores
Compartidos.
Eclesiastés
4:9,10 y 12 "Mejores son dos que uno; porque tienen mejor paga de
su trabajo.
Porque
si cayeren, el uno levantará a su compañero, pero
¡ay del solo! que cuando cayere, no habrá segundo que
lo levante. Y si alguno prevaleciere contra uno, dos le resistirán;
y cordón de tres dobleces no se rompe pronto". (Salomón)
Definición:
- Valor:
Propiedad subjetiva que tienen las cosas para satisfacer las necesidades
humanas o proporcionar satisfacción. Cualidad de las cosas
por la cual se da por poseerlas algo equivalente.
- Cualidad
de algunas cosas que las hace estimables. Alcance de la significación
o importancia de algo. Eficacia o virtud de las cosas para producir
sus efectos.
- Cualquiera
de las posibles determinaciones de una cantidad variable. Magnitud.
- Coherencia:
Conexión, relación o unión de unas cosas
con otras, o de ideas, comportamientos, etc.
Cuando
un rayo de luz esta compuesto por rayos de idéntica frecuencia,
y amplitud, se lo llama coherente, la energía del mismo crece
en proporción descomunal respecto a un rayo no coherente.
La luz coherente es más conocida por el nombre de Rayo Láser.
La luz de un tubo fluorescente apenas ilumina los sólidos,
pero el láser perfora el acero. ¿Cuál es la
diferencia? : Coherencia.
¿Por
qué fracasan la mayoría de los planes de mejora de
la calidad, reducción de costos o aumento de la productividad?.
¿Cómo se eliminan el miedo, la desconfianza y el egoísmo
en un grupo? A la hora de tomar las decisiones ¿qué
valores son los que inclinan la balanza por alguna de las distintas
alternativas?. Cada individuo tiene su propia escala de valores,
lo sepa o no, y a través de ella filtrara la realidad, dividiéndola
en lo aceptable y lo inaceptable. La gente de bien es fiel a sus
valores y no es justo obligarla a traicionarlos por legítimo
que le parezca al líder del proyecto. Se debe invertir en
gente, esto es dedicarle mucho tiempo a conocer a las personas involucradas
y a enseñar los valores, hasta que estos se hagan propios
de cada individuo que va a participar..
Compartir
valores es ganar las manos.
Principio
Nº4 Unidad de criterio.
Compartir
los valores es la única alternativa para que cada miembro
se comprometa y no se divida el esfuerzo, para que nadie impida
el éxito del grupo, o se oponga. Es festejar los logros de
nuestros compañeros, levantar el ánimo del desmoralizado,
apoyar al que arriesga más. La coherencia es una virtud imprescindible
para que un grupo sea exitoso, la coherencia de los valores elimina
disputas internas declaradas o solapadas, termina con la indiferencia
y la deslealtad. Sin coherencia el resultado es el de la torre Babel
(Babel significa confusión).
La
coherencia es sinergia.
Conclusión:
2º.
Timoteo 2:5-6 "Además, si algún atleta compite no
es coronado a menos que compita según las reglas. El labrador
que trabaja esforzadamente, es quien debe recibir primero su parte
de los frutos".
1º.
Corintios 9:26 "Por eso yo corro así, no como a la ventura;
peleo así, no como quien golpea el aire". (San Pablo)
"...Desplegar
una estrategia significa algo más que ayudar a que la gente
comprenda cual es la causa común, y cual es el tren que deben
abordar. Esto también significa ayudarlos a alcanzar ideas
claras con respecto a sus propias contribuciones para el éxito
de la empresa. Esto implica ayudarlos a interpretar la gran visión
focalizada hacia la acción en todos los niveles."...(Karl
Albretch).
Evidentemente
lograr Excelencia, implica también subordinar los procesos
y los sistemas, aplicar tecnología en el manejo de la información,
equipamiento e inversiones para el cumplimiento de la visión,
pero es fundamental el aspecto humano "Humanware", de la implementación
porque es el hombre el que decide el camino a tomar, que lo puede
llevar al éxito o al fracaso.
El
éxito no depende de lo que la gente hace sino de lo que la
gente es.
Estos
conceptos son aplicables a la búsqueda de la Excelencia y
se basan en la superación del ser humano y para esto existe
ninguna fuente que supere a la Biblia como manual de estrategia,
liderazgo y management.
Excelencia
es el resultado del trabajo de gente con Calidad de Vida.
Agradeceré
vuestros comentarios.
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