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CALIDAD
se escribe con "C" (de liderazgo)
No
se asuste, no se trata de un error en el título. Me propongo
marcar algunas características del liderazgo en cualquier
organización que desea analizar sus posibilidades reales
para alcanzar la excelencia.
Si
la calidad del liderazgo no llega a los niveles que lo alejen de
la mediocridad, la organización no podrá consolidar
un equipo con posibilidades reales.
Nadie
puede dar lo que no tiene y es el liderazgo quien delinea las dimensiones
en las que medirá la calidad del equipo.
Un
experimentado y exitoso líder, autor de 14 libros que forman
parte de la colección más leída de toda la
historia, recomendó a su más destacado discípulo,
que tuviera cuidado con las personas que mostraban ciertas características
peligrosas. Se trata de una lista de 18 aspectos negativos que pueden
darse solos o en conjunto. Un bingo en esta lotería es verdaderamente
lamentable. El consejo consiste en tratar de no asociarse con egoístas,
avaros, jactanciosos, arrogantes, mal hablados, desobedientes, ingratos,
impíos, insensibles, implacables, calumniadores, libertinos,
despiadados, negativos, traicioneros, impetuosos, vanidosos y hedonistas.
(*)
Al
mismo tiempo este líder está ayudando a que su discípulo
se examine, para ver si se reconoce en alguna de estas actitudes
peligrosas, porque su influencia sobre sus colaboradores será
inevitable y si no se corrigen a tiempo, cosechará lo que
sembró.
Un
líder es aquella persona que con su influencia logra llevar
a un equipo a su máximo desempeño. Sus virtudes afectarán
al grupo positivamente y debe evitar que sus defectos no sean replicados
en versiones corregidas y aumentadas de sí mismo.
El
líder debe manifestar que ama lo que hace y a quienes lo
ayudan, su personalidad debe transmitir paz en los momentos de crisis,
mostrándose gozoso por la responsabilidad que se la ha encomendado.
Su compromiso con hacer las cosas bien debe ser profundo, sin que
esto afecte su benignidad y su paciencia. No siempre las cosas salen
bien a la primera vez y todos merecen otra oportunidad. Un verdadero
líder es fiel a la causa en la que está comprometido,
respetando la autoridad para mantener firme su propia autoridad,
dominándose a sí mismo sin salirse de control, aunque
sabe que será tentado a descontrolarse permanentemente. (*)
A
continuación enumero 12 cualidades con "C mayúscula"
para un liderazgo excelente.
- CAPACIDAD
Es
la diferencia entre declarar una visión y lograr que se
concrete. Las responsabilidades del liderazgo van de menor a mayor
y primero se debe demostrar capacidad para cosas menores antes
de encarar desafíos más grandes.
- CONOCIMIENTO
Un
ciego no puede guiar a otro ciego. La capacidad de improvisar
es siempre apreciada pero tiene que ser el último recurso.
- CARACTER
Convicciones
de una mentalidad firme, profundas y bien fundamentadas. Las personas
fluctuantes son inconstantes y no llegan a ningún lado.
Es preferible asumir el liderazgo a riesgo de equivocarse, que
dejar que las cosas caigan por su peso en la seguridad y comodidad
que conducen a la mediocridad.
- CARISMA
Para
alcanzar el consenso, desde el corazón. El líder
debe tener la capacidad para conseguir apoyo por afecto. Un equipo
sin mística no tiene liderazgo. La calidad es una pasión
y el servicio excelente un sentimiento.
- COMPROMISO
Dar
lo mejor de sí mismo y proponerse honestamente como modelo
en la administración de prioridades. El líder debe
demostrar que arriesga mucho más que el resto del equipo
y que realmente vale la pena.
- CONSTANCIA
Perseverancia
dejando de lado las circunstancias pasajeras en función
del logro definitivo. Es imposible que no aparezcan tropiezos
y altibajos pero no nos vamos a detener fácilmente.
- COMUNICACION
Escuchar
bien y explicar mejor. Podría ser que un cangrejo resuelva
para sí mismo ecuaciones de tercer grado, pero si no lo
puede comunicar seguirá su destino de crustáceo.
- CREATIVIDAD
Entender
que los problemas de hoy no se resuelven con las soluciones de
ayer. Se debe tener la mente abierta y entender que no hay mejoras
sin cambios.
- CORAJE
Enfrentar
los riesgos con soltura. Un líder no puede amedrentarse
ante las dificultades y mucho menos ahogarse en un vaso de agua.
Toda tarea tiene riesgos y el líder debe ser un buen piloto
de tormentas.
- COMPRENSION
Si
nadie entiende al líder lo dejarán solo y aunque
sea genial deberá abandonar el liderazgo. Por otra parte
si el que está a cargo no entiende a su gente jamás
podrá liderarla. Las creencias y valores de las personas
están escondidos debajo del comportamiento y comprender
es mucho más que observar superficialmente.
- CONCENTRACION
Enfoque
claro y agudeza para saber donde aplicar cada esfuerzo. Un rumbo
definido un camino concreto. Facilidades para saber si lo estamos
logrando. El líder disperso divide al equipo, porque cada
uno seguirá el rumbo que le convenga y competirán
en la asignación de prioridades.
- CLARIDAD
La
transparencia genera la confianza necesaria para que nadie sospeche
que hay objetivos ocultos. La información debe ser fluida
y accesible. La motivación real del líder debe mantenerse
visible. No puede haber intrigas y sorpresas en la relación
del líder con su equipo.
No
pretendo que esta lista sea completa en si misma, pero confío
en que puede usarse como un buen punto de partida, para los interesados
en el desarrollo de sus cualidades de líder que necesitan
las organizaciones para alcanzar la excelencia.
Las
cualidades del liderazgo no se consiguen de un día para el
otro, en mágicos cursos y seminarios brillantes. El líder
debe hacer firme su vocación y elección en un proceso
continuo.
Aquellos
que conscientemente acepten el desafío que implica el liderazgo,
tendrán que dedicarle tiempo a su crecimiento porque un roble
no se forma en un año. Las cualidades fructíferas
son de carácter espiritual y es vital el desarrollo del espíritu
tanto como el intelectual y el físico. Personalmente superviso
grupos de meditación cristiana para profesionales, ejecutivos
y empresarios que se reúnen todas las semanas un par de horas
con excelentes resultados. Recomiendo seriamente la lectura de La
Biblia para aquel que se sienta llamado a marcar una diferencia
positiva.
(*)
Referencia a las cartas del Apóstol Pablo: Segunda a Timoteo
(Cap.3) y los Gálatas (Cap.5 vs. 22).
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