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LA
CREDIBILIDAD ES LA CLAVE PARA CONSEGUIR VENTAS EN LA RED
Establecer Credibilidad
significa convencer a los clientes de que tu compañía
es digna de confianza y muy profesional.
La Credibilidad
juega un papel muy importante en el éxito de una compañía
porque ella tiene una poderosa influencia sobre las decisiones de
compra.
En Internet,
la Credibilidad es especialmente importante porque mucha gente todavía
tiene miedo de comprar a través de la Red, no saben a quien
confían sus datos y su dinero. La calidad de tus productos
y servicios no importa si los clientes potenciales no confían
en tu empresa.
Afortunadamente,
conseguir credibilidad no tiene porque ser caro y está dentro
de las posibilidades de los pequeños negocios.En vez de dinero,
lo que se necesita para conseguir credibilidad, es cuidar de la
planificación y de todos los pequeños detalles.
Desarrolla una
estrategia de posicionamiento para tu negocio. Esta debería
ser un documento donde se describiera tu plan de negocio, tu sector
de negocio y el nicho de mercado que quieres cubrir. Un informe
de posicionamiento efectivo hará que tu negocio conecte con
tu mercado objetivo, mostrando el porque tu negocio es único,
comunicando los valores personales que guían a tu empresa
y prometiendo resultados tangibles y valiosos.
¿Cómo
hacer que tu negocio sirva a los clientes de un modo excepcional?
Haciéndoles llegar el mensaje de que tu negocio se preocupa
por la satisfacción del cliente, que tu empresa vive por
y para el cliente.
Los estudios
realizados revelan que los clientes potenciales deben ver tu anuncio
27 veces antes de que este sea efectivo.Por eso debes incrementar
el impacto de tu campaña de marketing aprovechando todas
las oportunidades y todas las herramientas a tu alcance para hacer
llegar el mismo mensaje de tu empresa de diversas formas. Mantén
siempre la misma imagen corporativa, ya sea en las notas de prensa,
en los anuncios, en los patrocinios, etc...
Utiliza siempre
el mismo logo, los mismos colores, y las mismas fuentes que representen
a tu compañía. Incluso estos detalles que parecen
insignificantes pueden tener un impacto significativo.
Un punto muy
importante, a tener en cuenta también, es el de ser profesionales,
y no sólo serlo sino también parecerlo. Cualquier
indicio de aficionado indicará a tu audiencia que otros aspectos
de tu negocio podrían ser poco profesionales, aunque no sea
así.
Si quieres ser
tomado con seriedad e inspirar la confianza de tu negocio, examina
tu imagen desde el punto de vista del cliente. Analiza tu sitio
web. ¿Es el diseño de tu web fácilmente comprensible?
Suministras la información necesaria para que el cliente
se decida a comprar? Tienes respuestas a sus preguntas? ...
Una vez comunicada
la misión de tu empresa, explicando tus servicios, facilitando
información de contacto y manteniendo un eficaz servicio
de atención al cliente, además de mantener una imagen
corporativa, hemos de cuidar los detalles más pequeños
que son los que pueden hacer mella en el grado de credibilidad que
hayamos conseguido.
Ten en cuenta
que la importancia no está sólo en lo que comunicamos
a nuestos públicos, sino en COMO LO COMUNICAMOS.
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