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Acciones para la Reestructura Integral de su Empresa
La vorágine en la que se ve envuelto el empresario hoy, pocas
veces le permite contar con el tiempo suficiente para pensar estratégicamente.
El “bombardeo” de información lo hace dudar en aplicar ésta
o aquella idea que desde los libros y seminarios se muestran como
indispensables para la su- pervivencia y crecimiento de la empresa
en mercados que cambian constante- mente. Sabemos que debemos cambiar
algo, pero... ¿qué? Tómese un tiempo para reflexionar
sobre las ideas que planteamos a continuación y piense de
qué manera podría aplicar- las rápidamente
en su organización y lograr una Reestructura Integral exitosa.
1- Esté listo para el cambio. Uno
de los libros de negocios más vendido en Estados Unidos en
los últimos años se llama “Sólo los Paranoicos
Sobreviven”. Recuerde que lo único que no cambia es que todo
cambia todo el tiempo.
2- Desarrolle en el día a día
una empresa preparada para afrontar el cambio. Los encargados
de manejar hoy los destinos de las compañías más
importantes del mundo están de acuerdo con que sólo
van a existir dos tipos de empresarios en los próximos años:
los rápidos y los muertos. Recuerde también que las
empresas más grandes del mundo comenzaron siendo un pequeño
emprendimiento
3- Desarrolle y ponga en práctica
un Organigrama que defina tareas y responsabilidades. Olvídese
de la vieja estructura piramidal. El nuevo Organigrama debe ser
lineal, horizontal, todos deben ayudar a todos, cada uno en su área
específica debe pensar en responsabilizarse y tomar decisiones.
Las estructuras piramidales estaban constituidas por alguien que
pensaba, bajaba la idea a los del “medio” y éstos le ordenaban
al personal de “abajo” que la pusieran en práctica. Hoy es
imposible perder tiempo en esta especie de “teléfono descompuesto”
donde la información termina por deformarse en el momento
más importante: el de la puesta en práctica de la
de- cisión tomada.
4- Forme equipos de trabajo, con autonomía
propia. Con su propia independencia, con su propio presupuesto
y con su propio Plan de Trabajo. Cada individuo debe tener dentro
de la estructura una responsabilidad asignada, de la cual surgirá
semana a semana, mes a mes, una estadística, mediante la
cual se conocerá su producción y desempeño.
Estas responsabilidades deben estudiarse detenidamente antes de
incorporarlas al Organigrama y deben plasmarse con políticas
claras en un Manual de Procedimientos.
5- Integre algunos de estos equipos relacionándolos,
y direccionándolos para que logren alcanzar objetivos individuales
(por equipo) y en conjunto (en red), trate de generar proyectos
para que las redes trabajen y produzcan en conjunto y así
llegar a soluciones más creativas como resultado.
6- Maneje en línea la información
necesaria para saber en qué lugar “está parada” su
empresa. Será ésta la única manera
de estar siempre preparado para absorber con rapidez cualquier cambio
y dar a tiempo el “golpe de timón” necesario para mantener
constante el rumbo hacia el crecimiento.
7- No le tenga miedo a los cambios audaces.
Téngale miedo a la rutina, a hacer todos los días
lo mismo. Recuerde que para construir muchas veces hay que comenzar
destruyendo. No se apegue a lo que no está dando resultado.
Su empresa está construida probablemente sobre un sueño,
pero parte de ese sueño era que produzca la rentabilidad
necesaria para crecer como organización y a la vez mejorar
su calidad de vida y la de su gente. Si la operación no es
rentable, usted está en problemas.
8- No compare la situación de hoy
con lo que pasó ayer. La historia de ayer no es
seguramente la de hoy, y menos la de mañana. El mercado de
hoy no tiene relación con el del año pasado, ni siquiera
con el del mes anterior. Probablemente también su empresa
cambió. No compare variables que son totalmente diferentes.
9- Cuando llegue el momento de hacer cambios
recuerde que no puede hacerlos todos de una sola vez. Muchas
dinámicas en su empresa deben estar funcionando bien en estos
momentos, recuerde que lo que funciona no se cambia, a no ser que
el cambio forme parte de una estrategia predeterminada, que apunte
a mejorar o acelerar el crecimiento en el mediano plazo. Concéntrese
únicamente en cambiar las cosas que no están funcionando
como corresponden, manteniendo la Visión Sistémica
de la Organización.
10- Los cambios deberían hacerse
como parte de una nueva Visión Estratégica,
relacionada con las variables que hacen a su empresa, a su sector,
a su producto e incluso a su mercado ya que la globalización
y la tecnología permiten hoy derribar límites y llegar
más allá de lo imaginado.
11- Cuídese constantemente de la
competencia. Mientras usted esta pensando cómo generar
mejores negocios, ellos también lo hacen. Buscan quedarse
con la mayor porción de mercado, incluida su parte. ¿Sabe
cómo operan?, ¿qué línea de productos
manejan, qué facilidades ofrecen, qué nuevos proyectos
están por implementar, qué diferencia de precios,
financiación y servicios tienen hoy con su empresa? Si no
puede contestar ninguna de estas preguntas su organización
probable- mente esté perdiendo terreno con respecto a la
competencia
12- La calidad hace “tiempo” que dejó
de ser un valor agregado. La calidad hoy es un derecho
adquirido para su cliente. Si no se le presenta la mejor opción,
el cliente lo abandonará en el corto plazo. Debemos ofrecer
a nuestro cliente un verdadero “paquete de valor”, ya que no sólo
viene a comprar un producto, viene a comprar servicio, soluciones,
comodidad y muchas otras cosas más que debemos descubrir
con celeridad. Si queremos que se quede con nosotros para siempre
debemos ofrecérselas antes de que las solicite.
13- Desarrolle una tormenta de ideas semanal
con su gente. Comparta con sus empleados semanalmente este
tipo de reuniones creativas donde cada uno exprese sus puntos de
vista y sus posiciones. Deje que surjan en estas reuniones la mayor
cantidad de ideas posibles sobre cada tema importante. No deje de
lado ninguna, por más disparatada que sea. A partir de estos
ejercicios suelen nacer las mejores ideas creativas, las grandes
soluciones y los cambios más prósperos para las empresas.
Recuerde que muchos de sus empleados pueden tener una visión
focalizada del área en que trabajan. Como consecuencia del
ritmo que exige la conducción general de la organización
probablemente usted en parte, la haya perdido.
14- Redefina la cultura de su empresa.
Procure moverse con rapidez pero dejando muy claros cuáles
son los principios de su empresa. En mercados donde la ética
cada vez es más escasa, ésta sigue siendo la compañera
inseparable de las empresas que perduran. Muchos la olvidan por
querer “salvarse”, pero tarde o temprano fracasan. Cuanto más
clara se muestre la cultura y los valores de la empresa, el grupo
humano que la constituye la va a convertir en una organización
más productiva y exitosa, únicamente direccionando
su energía hacia los objetivos previamente determinados por
el líder.
15- Haga participar a toda su gente del
cambio. No existen los cambios de un grupo de personas
dentro de la empresa mientras que el resto sigue haciendo lo mismo
de antes. Todos deben conocer los pasos a seguir, por qué
razón se está cambiando y cuáles son los pro
y contras de estas decisiones. Escuche las ideas y opiniones de
la gente que está trabajando a su lado, luego tome las de-
cisiones que la situación requiera.
16- Delegue, delegue, delegue. Estudie
a fondo el concepto.
Interiorícese de lo que ésta palabra significa. Sin
conocer cómo hacerlo difícilmente su estructura pueda
crecer.
Necesita correr el riesgo de que sus delegados puedan cometer errores.
Tal vez si le fuese a usted posible realizar las 500 actividades
diferentes que se realizan día a día en la empresa,
no cometería ningún error, pero... ¿está
en condiciones de hacerlo? Delegar tiene un riesgo, éste
es directamente proporcional a la calidad en la selección
de los re- cursos humanos y a la capacitación que se le brindó
a la personas en quienes delega.
17- Capacite, lidere, controle.
Este punto esta relacionado directamente con el anterior y es parte
importante del “secreto” de lograr un crecimiento sostenido en la
organización.
18- Incentive, motive, premie, repare
o castigue. Recuerde que premiar la no producción
en su empresa sólo traerá como resultado no producción,
mientras que premiar la producción intensificará de
inmediato la misma.
19- Mantenga un intercambio equilibrado
con su personal. Cada uno de sus recursos humanos debe
ser remunerado en función de lo que genera, de lo contrario
alguien estaría sufriendo una injusticia. Pague lo que vale
(lo que genera), si no vale despídalo, hoy no hay espacio
para gente que no esté comprometida, ni calificada para su
puesto.
20- Escriba políticas claras de
cada uno de sus Departamentos, divisiones, secciones o áreas.
Describa- las con la colaboración del responsable de cada
una de ellas o del responsable en llevar adelante la tarea. Reléalas
periódicamente, rescríbalas cada vez que crea conveniente.
Serán de gran ayuda en la sistematización que tendrá
como objetivo la mejora continua de los procesos de la empresa.
21- Realice reuniones constantes, rápidas,
sin burocracias, sin pérdidas de tiempo. Muchas
veces cinco minutos bastan para resolver un tema que hace días
se está dejando pasar por alto. No importa que éstas
se hagan de pie en un pasillo, lo importante es abordar el tema
de una vez, buscar la mejor solución, y cerrar el ciclo de
la mejor manera.
22- Estudie a fondo cada una de las oportunidades
que le brinda el mercado. Recuerde que las oportunidades
se encuentran “servidas en bandeja” muchas veces en los sistemas
en constante estado de deterioro. En nuestro mercado ejemplos abundan
como: la seguridad, la educación, la salud, entre muchos
otros.
23- Fije siempre objetivos claros.
Expréselos de esta manera a su gente, revíselos con
ellos periódicamente, muéstreles que tan cerca o lejos
están o estuvieron de alcanzarlos. Comparta las alegrías
y las frustraciones.
Redireccione los esfuerzos, proponga nuevos objetivos más
ambiciosos si los anteriores fueron alcanzados con facilidad.
24- Aplique los cambios teniendo en cuenta
que se sentirá un movimiento general en la organización
producto de la reestructura. Si logra aplicar tan sólo
una cuarta parte de estas acciones obtendrá una respuesta
muy rápida, producto de una mejora sustancial en la organización
integral. Pero lo importante es aplicar cada una de estas acciones
a conciencia y de la mejor manera, ya que individualmente cubren
cada uno de los aspectos estratégicos de la empresa y tienen
como objetivo principal direccionar a todos los recursos humanos
y sus esfuerzos de producción hacia metas y objetivos determinados
que traerán como consecuencia el crecimiento de la organización
de la mano de una mayor rentabilidad y un mayor porcentaje de participación
de mercado.
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