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La
certificación en Calidad se extiende a los negocios on-line
La certificación
en Calidad es un método habitual en todo tipo de empresas
que sirve para garantizar la excelencia de los servicios y productos
que ofrece a los consumidores. Sin embargo, algunos sectores, como
el de la formación a través de Internet y Nuevas Tecnologías,
carecen de una generalizada apuesta por la Calidad.
Las empresas
de e-Learning se encuentran con diversas barreras heredadas de los
negocios on-line, que éstos no parecen haber sido capaces
de solucionar con la audacia y determinación suficientes.
Estos incovenientes terminan generando dos grandes problemas que
aquejan al e-Learning de manera fatal: la falta de información
del usuario y su desconfianza, esta última resultado a veces
de la primera. Al menos eso es lo que se desprende de un informe
titulado "Calidad en e-Learning, un imperativo actual" elaborado
por Uniactiva - Universidad Abierta Interactiva, institución
educativa especializada en formación de postgrado.
Para que un
alumno culmine con éxito cualquier programa educativo es
necesario que confíe no sólo en la Institución
que lo imparte, sino también su modelo pedagógico.
Pero ganar la confianza del alumno en la educación on-line
requiere adoptar diversas soluciones que conviertan los recelos
de los usuarios en motivaciones.
De este modo
se pretende que las amplias expectativas depositadas en la formación
on-line no queden truncadas, y que pueda realizarse un aprovechamiento
óptimo de las múltiples ventajas del e-Learning frente
a la formación tradicional: ahorro de tiempo y costes, flexibilidad
en el proceso de aprendizaje, acceso inmediato y ubícuo al
conocimiento, democratización del acceso a la formación,
ágil capacidad de adaptación, interactividad y contenido
multimedia, comunicación intercultural...
Una estrategia
de formación on-line debe ser capaz de superar el ya mencionado
reto de la desinformación y la desconfianza, y tener una
clara orientación al desarrollo de modelos de enseñanza
basados en los objetivos pedagógicos y las necesidades del
alumno.
Desde Uniactiva
se plantea que alcanzar el éxito a la hora de asumir ese
reto pasa por la certificación en Calidad. "La implantación
de un sistema de Calidad supone garantizar de manera objetiva, fiable
y segura nuestro compromiso con la satisfacción total con
el alumno en un momento en que instituciones, centros educativos
y profesionales de la docencia están acentúando la
necesidad de mejorar la calidad de la enseñanza", afirma
Sonia Diez, Directora de Uniactiva.
Efectivamente,
la Certificación en Calidad aporta importantes beneficios.
"La Calidad certificada asegura una supervisión externa e
interna constantes del trabajo realizado, implica la mejora continua,
reduce costes operativos, facilita la atención e información
al cliente... y por encima de todo, garantiza la seguridad, la transparencia
y el cumplimiento de la legalidad", continúa Sonia Diez.
No en vano,
la Calidad del modelo pedagógico de Uniactiva ha sido acreditada
por AENOR (Asociación Española de Normalización
y Certificación) cumpliendo con los criterios establecidos
a nivel internacional por la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, convirtiendo
de este modo a Uniactiva - Universidad Abierta Interactiva en la
primera institución certificada en Calidad en e-Learning
y formación on-line de España. De este modo, Uniactiva
abre el camino al sector "desde la posición de guía
en la que nos sitúa nuestra experiencia", termina su directora.
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