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Como
afinar el tiro y el coste de campaña o cliking.
Cuando
nos planteamos una campaña en Internet basamos nuestro
éxito en
el porcentaje de click, esto es la cantidad de veces que el usuario
pincha en nuestro anuncio relacionada con la cantidad de impresiones
que
hemos contratado dicho anuncio en un determinado medio web. Este
parámetro es claramente insuficiente para medir resultados
objetivos de
una campaña, en el mundo real sería lo mismo que
si un hipermercado
basase su éxito en la cantidad de gente que entra en su
tienda.
Este es un dato, pero a mi entender, secundario, lo importante
es conocer como
este usuario se ha movido en nuestra tienda, que le ha producido
interés
y cuales son las razones que le han llevado a pensar que nuestra
oferta
de servicios o productos es interesante para el y por ultimo si
realmente ha materializado la compra de un servicio o producto.
Cual es el coste objetivo de un click en Internet, pongamos un
ejemplo:
Hacemos una campaña de 100.000 impresiones de nuestro banner
en una
campaña genérica en un determinado sitio web, esto
nos cuesta 0,03
Dólar por impacto o lo que es lo mismo un total de 3000
$USA. Debido a
que nuestra creatividad es muy buena el porcentaje de clicking
es de un
2% esto es un total de 2000 visitas en nuestro web, de estas un
10%
hacen un pedido de un montante típico en Internet, unos
50 $, ya tenemos
todos los datos para analizar desde una perspectiva económica
la
efectividad de la campaña:
100.000 impresiones a un coste de 3000$
2000 Clicks a un coste de 1,5$
200 pedidos unitarios de 50$ o un total de 10.000 $
Coste de la campaña 30% de nuestra facturación.
Hay muchas mas cuestiones a analizar como el hecho de haber conseguido
200 clientes nuevos, etc.. Pero al analizar estos costes también
tenemos
tener en cuenta que en el análisis de la campaña
hay que afinar el tiro
y conseguir mayor clicking, que este sea de mayor calidad, mayor
facturación media y mecanismos para aprovechar la información
que nos ha
dado el comportamiento de nuestros clientes.
Como podemos conseguir un clicking mas efectivo:
1.-Segmentando, la información que tenemos de cualquier
usuario de
Internet codifica aspectos como:
-La palabra de búsqueda que ha utilizado
-Su país de procedencia
-El proveedor que utiliza
-Si tiene su propio dominio y línea propia de Internet
-El navegador y el sistema operativo
-En el caso de EEUU el código de actividad o de área
-La cantidad de veces que un usuario ve nuestro anuncio de manera
que
podemos ir convenciéndolo con una batería de anuncios
o poner un máximo
de veces que nos interesa que un usuario determinado vea nuestro
anuncio.
-La hora del día y algunas otras cosas mas.
Debemos valorar cuales de estos aspectos son interesantes para
segmentar
nuestra campaña y hacerlo.
2.- Concretando intereses, hay que analizar que es lo que le interesa
en
concreto a nuestro posible cliente y ofrecérselo, no lo
que nosotros
queremos decir sino lo que ellos quieren oír.
3.-Creatividad efectiva, Internet no es un lugar para las florituras,
hay que ir al grano y con las técnicas mas eficaces.
4.-Controlando los recorridos internos que realiza nuestro posible
cliente y comparándolos con los que realizan nuestro clientes
efectivos.
5.-Analizando campañas de nuestra competencia, es fácil
hacerlo en
Internet.
6.-Pidiendo ayuda a nuestros visitantes sobre lo que en realidad
les
interesa, ellos son los que mejor pueden orientarnos sobre sus
intereses.
Actualmente la mayoría de buscadores de contenidos se desentienden
de
la efectividad de las campañas que ponen en marcha sus
clientes, venden
espacios publicitarios sin analizar si esos espacios son rentables
o no
para su cliente. Hay otro método para hacer efectiva nuestra
campaña,
que los otros se ocupen de analizarla y que ganen por ello, algunos
negocios de Internet ofrecen altas comisiones sobre sus ventas,
de hasta
un 20%, a sus anunciantes a cambio de acciones publicitarias y
esto esta
siendo una de las claves del éxito de estos negocios. La
razón de esto es la sinergia
que produce el conocimiento de tu propia clientela a la hora de
ofrecerle un servicio.
Autor:
Nilo García Manchado
Responsable de negocio de:
http://www.ecuestre.net
"El primer buscador ecuestre del mundo de habla hispana"
http://www.crambo.es
"La primera tienda de consumibles y accesorios informáticos
de España"
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