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CASOS
PRÁCTICOS DE MARKETING ONLINE
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PUESTA
EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE AFILIADOS EN INTERNET (Segunda Parte)
El pasado
Marzo me encontraba de visita en en Ab-Server: una empresa proveedora
de servicios de Internet y que tiene el software de creación
de tiendas electrónicas Ab-Shop.
Bien, el gerente
me propuso participar en la distribución de su programa
Ab-Shop ya que muchos de los visitantes de mi web podían
estar interesados en este software y cual fue mi sorpresa al comprobar
que el modo de ser distribuidor era a través de un banner
cuya dirección de destino era la web donde se vendía
ab-shop http://www.ab-shop.com pero con mi código de distribuidor,
para que de esta manera luego yo pudiera ver las visitas y ventas
que se habían producido a través de ese enlace especial.
De manera que mi enlace sería:
http://www.ab-shop.com/default.asp?distribuidor=segura
Así,
con este enlace especial empezó a crearse tráfico
hacia la web de Ab-Shop. Yo podía ver las visitas generadas
y podía ver las ventas.
Yo entonces
pensé: "Un momento, estoy delante de un programa de afiliados
hecho en España, no conozco otra empresa que disponga de
este software y un programa de afiliados es una de las herramientas
más potentes de marketing, de manera que porqué
no hablar con el gerente para implantarlo en mi web? "
Por lo tanto
hablé con el gerente para ver que requisitos se necesitaban
para implantar el programa de afiliados en mi web y poder distribuir
el manual de ventas a través de otras webs y boletines.
Estos requisitos
eran, a parte del costo, que mi web tenía que estar en
un servidor bajo Windows NT, ya que el programa estaba implementado
en asp's. Total que mi web estaba en un servidor bajo Linux, por
lo tanto no podía ser. No obstante la importancia de la
implantación de un programa de afiliados no me hicieron
dudar y preparé una nueva web, con un nuevo dominio, en
el servidor NT de Ab-Server: http://www.como-vender-en-internet.com
En esta web
hay lo imprescindible para vender el manual en su versión
electrónica e impresa y el curso en casettes: la página
principal, la página de ventas donde se describe el manual,
la del curso en casettes y una página sobre el autor.
Una parte
importante de esta página es la tienda:
el programa de afiliados tiene que rastrear cada vez que se hace
una compra para asignarla al afiliado en cuestión, por
lo tanto en esta web hemos implantado la tienda AB-Shop para los
tres productos: manual en las dos versiones y el curso en casettes.
Los tres están
conectados al programa y las ventas que se hagan quedan rastreadas.
Cuando alguien quiere hacer pedido, tras leer la descripción
de algún artículo, entra en un enlace:
http://www.como-vender-en-internet.com/tienda
que le lleva a la tienda, para seleccionar el producto y luego
comprarlo. En este dominio solo hay dos formas de hacer pedido,
que son las que son susceptibles de ser rastreadas por el sistema:
tarjeta validada online y transferencia bancaria. Las otras por
giro, contrareembolso etc, no están disponibles en esta
web.
No estoy seguro,
pero creo que si una web tiene un formulario de recogida de datos
(el típico formulario CGI) como los que hay actualmente
en www.marketing-eficaz.com en Servidor seguro, también
puede serle aplicado el programa de afiliados.
La ventaja
de hacerlo con la tienda es que a la misma se le puede aplicar
un software de TPV virtual (pagando la diferencia y solicitando
a nuestro banco que lo envíe a nuestro servidor) para que
cuando un cliente introduce los datos de la tarjeta para pagar
el producto, este software valida en tiempo real esos datos y
si (y solo si) la tarjeta es válida, el software genera
un email con los datos del pedido que va a parar al buzón
de email del propietario de la tienda para que sirva el pedido.
Por lo tanto
tenemos que solicitar en nuestro Banco un TPV virtual que vaya
conectado a nuestra cuenta y que lo envíen al servidor
donde tenemos alojada nuestra web, para que ellos lo "conecten"
a nuestra web y al Banco. De esta manera cuando alguien introduce
los datos de la tarjeta, ésta es validada en ese mismo
momento, y si es aceptada, el dinero se abona en nuestra cuenta
(menos las comisiones)
El precio
que cobra el banco por este software es nulo, solo se nos carga
un porcentaje de la compra que se ha tramitado. Este porcentaje
el año pasado en Banesto, cuya pasarela la tengo desde
el año pasado, era entre el 4.1 y el 6% dependiendo de
la tarjeta Visa, Amex etc.. Ahora he solicitado un TPV en el BSCH
y parece que la comisión va a ser el 3.5%.
Decir que
en el B.Sabadell requieren de un depósito de 500.000 pts
para estas operaciones. En los otros bancos con los que he tenido
trato, no me requerían esto: Banesto y BSCH.
Una ventaja
de usar la validación en tiempo real (cuyo precio de implantación
y conexión a la tienda por Ab-Server por ejemplo es de
unas 15.000 pts) es que si el cliente se equivoca al introducir
los datos de la tarjeta, puede volver a introducirlos ya que el
sistema le devuelve un mensaje de que la tarjeta no ha sido aceptada.
De la otra
forma, se reciben los datos de la tarjeta pero luego se introducen
en el TPV "a posteriori", con lo que si los datos de la tarjeta
no son buenos, hay que contactar al cliente y la experiencia me
demuestra que alrededor de un 30% ya no se pueden cobrar, porque
han perdido el interés en el producto, han cambiado de
opinión ... etc.
Os pongo los
datos de un afiliado ficticio para que los interesados podáis
verlo con un ejemplo concreto:
Ejemplo de
dirección de un afiliado al programa:
http://www.como-vender-en-internet.com/index.asp?d=test
Direccion
de acceso a estadísticas y compras hechas bajo esa dirección:
http://www.como-vender-en-internet.com/afiliados/
contraseña y pasword: test
En la próxima
entrega os seguiré contando algunos detalles que hubo y
que han sido corregidos en este programa.
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