|
|
LOS
NEGOCIOS ELECTRÓNICOS:
FACTORES CLAVE DE ÉXITO
-
Segunda Parte -
Cuando hablamos
de modelos de negocio ¿de qué estamos hablando? Pues
estamos hablando realmente de algo que no conocemos porque ¿cuál
es el negocio que se puede hacer cuando tenemos acceso a 500 millones
de personas? ¿O cuál es el negocio que podemos hacer
si sabemos que de esos 500 millones de personas, hay 20.000 que
tienen el mismo tipo de afición que yo tengo?
Hay un caso
que me gusta contar, ya es un poco antiguo pero os lo cuento, de
un americano que le encantan los jeroglíficos, eso que hace
en los periódicos todos los días, y que el tío
crea una página en Internet sobre jeroglíficos y un
día se le ocurre crear una lista de distribución y
decirle a la gente que a todo el que le pague, me parece que eran
10 dólares al año, le garantiza un nuevo jeroglífico
cada día por Internet, por e-mail o sea por correo electrónico.
Lo hace un poco para decir como que yo hago jeroglíficos
todos los días, lo que quiero es pues compartirlos con unos
cuantos amigos míos y voy a ver si gano un dinero. En un
mes consiguió 50.000 y en tres meses 150.000. Con lo cual
dejó el trabajo que tenía en una multinacional se
fue a las Islas Hawai, se alquiló un apartamento, todas las
mañanas con su jugo de naranja hacía el jeroglífico
de la mañana y luego a hacer surf. Y así ha vivido
desde la última vez que lo conocí.
Quiere decir,
esa es la libertad de un mundo en el que realmente puedes hacer
que una afición se convierta en un negocio. ¿Pero
ese es un negocio? Para él sí; pero no es un negocio
para una empresa, eso no genera puestos de trabajo, no genera valor
añadido para el país, o sea, es simplemente un negocio
particular. Eso es lo que hace que el mundo de Internet sea tan
complejo porque hay la oportunidad de hacer versiones de autoempleo
divertidísimas para ganar dinero, no demasiado pero sí
para vivir de lo que te gusta y sin embargo es muy complejo el generar
un nuevo modelo de negocio que se mantenga en el tiempo que resista
la competencia constante y que esté innovando tan rápidamente
que realmente tenga futuro, es decir, son los dos extremos y entre
medio hay cosas intermedias. Por eso es tan importante saber qué
es lo que queremos, porque cuando estamos buscando un autoempleo
el mejor sitio donde buscar es en nosotros mismos y cuando estamos
buscando un modelo de negocio tenemos que generar un equipo ganador
y eso es bastante más complejo.
¿Como
serán los negocios del Siglo XXI? Yo creo que uno de los
problemas que ha habido siempre es que la innovación ha tardado
mucho en generar realmente un mercado. Eso se acelera cada vez más,
es decir, si vemos las famosas campanas de Gauss de los productos
lo que está pasando ahora es que se están comprimiendo
de forma gigantesca es decir que hay productos que son un gran producto
y tres meses después han dejado de existir. Es decir que
muchas empresas que han quebrado en Internet, han quebrado porque
no tenían management o porque la idea no era nada más
que una copia o era la 1.500 copia de una copia con lo cual no servía
para gran cosa. Esas son la mayoría pero también hay
algunas que han apostado todo a una idea ganadora que en ese momento
era tecnología puntera y que se han equivocado.
Yo no sé
si conocéis algunos el caso de la primera gran empresa que
hizo el concepto de push era una empresa dedicada, sabéis
que en el entorno de Internet se habla de pull y de push. Pull es
tirar quiere decir que accedemos nosotros a una página web
para bajarnos la información y Push es que nos la envían
a nosotros. Bien pues ese tipo de empresas que se empezó
a surgir hace aproximadamente 4 o 5 años se decía
que iban a ser las grandes empresas del sector.
Todas ellas
han tenido que reconfigurarse, y la mayor parte de ellas se han
vendido a grandes empresas y han desaparecido, ¿por qué?
Porque la tecnología realmente era un poco contraria al medio
y al final aunque al principio era muy atractiva y a la gente, algunos
de ellos consiguieron en menos de 6 meses 2 millones de usuarios,
pero luego curiosamente nunca consiguieron rebasar los 2 millones
y medio, mientras que casos como por ejemplo el de ... que hablábamos
ha conseguido en 6 meses 20 millones de usuarios, es decir, fijaros
la diferencia de un producto que tecnológicamente es muy
bueno, pero sin embargo no se adapta al medio y otro que navega
con el medio y que es realmente un reflejo del medio.
Las empresas
del futuro, los nuevos negocios del Siglo XXI tendrán cada
vez, empleados más jóvenes y porque este elemento
de cambio constante llega un momento en que ya no eres capaz de
asumirlo. ¿Quiere decir eso que ya no habrá empleo
para la gente por encima de los 30 años? Yo creo que no,
yo creo que lo que va a pasar es que la gente que sepamos mucho
de algo vamos a estar autoempleados. Nadie nos va a emplear, como
miembros de un grupo, porque el grupo será de 18 a 25-27
años, pero me van a pedir a mí la experiencia y me
van a pagar la experiencia en proyectos concretos. Quiere decir
que habrá mucho más autoempleo y que probablemente
la carrera de una persona empiece más temprano sea mucho
más interactiva, gane mucho más dinero en su juventud
y luego en una etapa mucho más adelantada tendrá una
buena posición social, habrá ganado dinero y tendrá
su propia empresa que tendrá su propia página Web
y será a lo mejor el solo, pero que tendrá miles de
conocidos en el sector que le contratarán proyectos concretos.
Yo creo que cada vez más va a ir por ahí el mercado.
Y todo el mundo utilizará la tecnología como herramienta.
No habrá un abogado, no habrá un médico, no
habrá profesión liberal que no sea realmente capaz
de manejar las tecnologías de la información de forma
diaria.
Otro de los
temas importantes para no perder la perspectiva es ver qué
estamos hablando todavía. Si vemos el PIB mundial en estos
momentos en lo que es la economía puramente digital entre
el 1 y el 2% del PIB, quiere decir que estamos hablando de poquísimo
y fijaros el ruido que mete. En los próximos 5 años
se calcula que la economía digital va a penetrar hasta el
25% de lo que es el PIB mundial. Imaginaros lo que va a representar
en reestructuración en los próximos 5 años
cuando el 25% de la economía mundial esté influida
por la economía digital y que por lo tanto esté supeditada
a los conceptos que les estoy explicando ahora de economía
en red. En 10 años el contenido en red de cualquier negocio
será tal que se verá afectado por las reglas de la
nueva economía de red, es decir, que incluso el que fabrica
mesas tendrá que estar incorporado a una sociedad en red
y sus mesas tendrán que configurar una parte de un servicio
que esté en red o no venderá mesas.
¿Cómo
afectará la economía de red a la cadena de valor?
La convertirá probablemente en una subasta continua pero
que no será de precio, que es una de las cosas que la gente
cree. La gente cree que la subasta es para conseguir el mejor precio
y realmente eso es porque las subastas son todavía poco sofisticadas,
pero cada vez más las subastas van a estar enfocadas a que
realmente cada empresa sea más eficaz, porque en cada momento
pueda ofertar la mejor calidad al mejor precio en el mínimo
de tiempo posible.
Eso hará
que en una sociedad en red haya constantes cambios de precios. Fijaros
que eso también configura un mundo en el que tenemos que
reinventarlo todo, o sea el 90% , el 99% de las empresas mundiales
son incapaces de hacer cambios constantes en su facturación
o sea todo eso hay que reinventarlo quiere decir que hay por eso
en países como Estados Unidos que van más adelantados
a pesar de que hay sectores completos que están decreciendo
el país como tal está creciendo y tiene el índice
de paro más bajo del mundo, la razón es que hay tantas
cosas por hacer, que cada vez necesitan más puestos de trabajo.
Lo que pasa que son puestos de trabajo cada vez más cualificados.
Y esto qué tiene que ver con la gente con estos famosos trabajadores
del conocimiento, pues tiene que verlo todo es decir, una empresa
ya hoy en día no sirve para nada si no tiene gente realmente
convencida de esto; si no tiene gente involucrada que sabe tomar
decisiones, que están cerca del cliente y que saben interactuar
con el cliente.
Yo recomiendo
a los que leáis en inglés, bueno está en castellano
también, un momento de vuestros tiempo para que os leáis
el Cluetrain manifiesto (http://www.cluetrain.com), que es una forma
un poco satírica de meterse con las empresas y la falta de
comprensión que tienen las empresas todavía hoy las
más adelantadas en estos conceptos. Es que existe un mundo
de Internet que sonríe y unas empresas que creen que ya lo
tienen perfectamente asumido el modelo de negocio y que todavía
realmente no lo han entendido. Eso que los americanos llaman "they
do not get it" .... o sea no lo entienden , bueno por eso todavía
desgraciadamente no sólo en Europa, y por supuesto en España,
sino en el propio Estados Unidos la mayoría de las empresas
todavía no lo entienden. Sí han entendido la importancia,
si han reaccionado a la necesidad de hacer algo, si están
poniendo sistemas nuevos que van hacer que lo entiendan, pero todavía
no han entendido que están en un mundo donde el empleado
ya no es empleado, o es compañero de trabajo o es una persona
como la gente de Ya.com sabe que si lo hace bien y aquello sale
adelante es un proyecto en el que él que acaba de empezar
a 2 años vista va a ganar una cantidad de dinero que le permita
comprarse su pequeña, o dar la entrada de su piso o lo que
sea y que va a tener una ilusión porque lo va a sentir suyo
y porque además sus ideas van a contar y la gente va a contar
con él o con ella o eso existe o la empresa no sale adelante.
¿Quiere
eso decir que ya no sirve el mandar, que ya no hay que saber gestionar?
Al contrario, es mucho más necesario que antes, pero hay
que saber gestionar gente inteligente y eso es mucho más
difícil. Porque es muy sencillo decirle a la gente esto es
lo que hay que hacer, pero es mucho más difícil decir
aquí está el proyecto, esta es la parte que te corresponde
y tienes 15 días, ¿te parece bien? Si, muy bien, y
durante 15 días hasta que no vuelva con el proyecto terminado,
funciona como si fuera un empleado independiente, trabajando como
él quiere.
Quiere decir
esto que tienes que tener una capacidad de interacción a
través de estos intranets a través de esta capacidad
de moverse en la red, a través de estos sistemas de gestión
del conocimiento, a través de evitar la difusión o
la pérdida de ese conocimiento colectivo que realmente tenemos
que aprenderlo todo, todos y lo estamos un poco más adelantados,
simplemente que estamos intentando aprenderlo más rápido
que los demás, no es que lo sepamos, por eso me podeis hacer
preguntas las que queráis, porque os aseguro que nadie tiene
la respuesta completa. Daremos respuestas, algunas, pero vosotros
os tenéis que crear vuestras propias respuestas.
Eficacia. Los
intermediarios serán sustituidos o se ven sustituidos por
infomediarios y metamedianos. Fijaros que lo que se dice o lo que
se ha venido diciendo antes siempre es que realmente Internet va
a hacer una limpieza total de los intermediarios y realmente eso
va a ser así, pero de aquellos intermediarios que no añadan
valor y lo que va a ser Internet es que va a generar miles de nuevos
infomediarios.
Artículo
también publicado en el
libro de la Federación de Cajas de Ahorros Vasco-Navarras
titulado "La sociedad de la información el Reto del Siglo
XXI"
|
