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A R I F A S -
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B O L E T I N M A S T E R - N E T nº 33
Boletin de marketing, publicidad, dise~o y promocion On-line.
ISSN 1576-9011
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Edita: Master - NET : http://www.master-net.net
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B O L E T I N M A S T E R - N E T
ISSN 1576-9011
Numero 33 (Diciembre - Enero 2001 )
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INDICE de CONTENIDOS
====================
1-.Editorial
2-.CURSO DE MARKETING ONLINE
Capitulo 24
EL MARKETING VIRAL (Cuarta Parte)
Por Abel Chica
3-.Servicios y recursos gratuitos de MASTER-NET y
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1-.) EDITORIAL
El equipo de Master-NET, quiere aprovechar este editorial
para desearte una Feliz Navidad y un Prospero A~o Nuevo.
Que el futuro te depare exitos en tus negocios y una salud
de hierro.
En este numero os ofrecemos la ultima parte del curso
dedicado al Marketing Viral. A partir del proximo capitulo
abarcaremos un tema que os interesara a la mayoria, y que
se titulara:
"Como desarrollar una estrategia de fidelizacion de
clientes".
Queremos recordarte que esperamos que nos escribas,
enviandonos tus opiniones, criticas y sugerencias, esto
nos permitira mantener una relacion mas estrecha contigo y
nos ayudara a averiguar cuales son tus intereses y que
esperas de nosotros.
Puedes enviar tus mensajes a curso@masterdisseny.com .
Muchas Gracias por tu fidelidad.
La redaccion de http://www.master-net.net
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2-.) CURSO DE MARKETING ONLINE
Capitulo 24:
EL MARKETING VIRAL (Cuarta Parte)
Por Abel Chica
Ver Capitulos anteriores en:
http://www.masterdisseny.com/master-net/archivosm.php3
* * * * *
INDICE
----------
1.-) Que es el marketing Viral?
2.-) Como funciona?
http://www.masterdisseny.com/master-net/boletines/boletin_0030.php3
3.-) Elementos de una estrategia de marketing viral
4.-) Tecnicas de marketing viral
http://www.masterdisseny.com/master-net/boletines/boletin_0031.php3
5.-) Casos Reales
6.-) Porque es importante utilizar el marketing viral?
http://www.masterdisseny.com/master-net/boletines/boletin_0032.php3
EN ESTE NUMERO:
7.-) Elementos que componen una campa~a de marketing viral
8.-) Ingredientes que potencian un mensaje de marketing viral
9.-) Como construir un mensaje viral eficaz
* * * * *
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ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA CAMPA~A DE MARKETING VIRAL
----------------------------------------------------
1)El mensaje
El mensaje es el elemento mas importante del marketing
viral, si este no ofrece un contenido seductor, se
convertira en un simple mensaje publicitario.
Segun los ultimos estudios presentados, los mensajes
virales con tematicas de humor, son los mensajes mas
eficaces y con mayor grado de propagacion. Pero hay
que ir con cuidado para que el contenido humoristico
no perjudique la imagen de tu producto, servicio o
empresa.
2)El elemento Viral
El elemento viral es el causante REAL de la
propagacion del mensaje, este puede ser un producto,
un premio, un servicio o el mensaje en si mismo.
Los incentivos de cualquier tipo suelen ser efectivos
en una campa~a de marketing viral ya que son atractivos
para la audiencia.
3)El medio de propagacion
Este elemento hace referencia a los diferentes metodos
utilizados para que se propague el mensaje (un programa,
un e-mail, un juego, etc...), dependiendo del tipo de
audiencia al que queramos dirigirnos, ya sea una
audiencia masiva o especifica.
4)El seguimiento
Es el elemento encargado de realizar una valoracion de
los resultados que se van obteniendo de dicho mensaje.
Gracias al seguimiento podemos intervenir en el proceso,
como por ejemplo, si el mensaje pierde eficacia, etc...
5)Los resultados
Estos se veran reflejados en un considerable aumento de
las visitas, del numero de suscriptores, de las ventas,
de los ingresos, etc... segun los objetivos marcados
anteriormente en la campa~a.
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INGREDIENTES QUE POTENCIAN UN MENSAJE DE MARKETING VIRAL
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1. GRATIS
La palabra "gratis" es una de las palabra mas poderosas
(por no decir la que mas) que pueden utilizar los
profesionales del marketing. La palabra "gratis" consigue
captar la atencion de los usuarios, y dar algo sin ningun
tipo de coste nos puede generar ganancias posteriores.
Hay que tener en cuenta que el concepto "gratis" ha sido
la causa de la rapida expansion de Internet y es difil,
todavia, desligar estos 2 conceptos.
2. SIMPLE Y FACIL
El mensaje viral debe ser de muy facil propagacion, o sea
que cuando uno lo recibe, con uno o dos clics debe tener
bastante para reenviarlo a otros destinatarios. Nada de
complicaciones (registros, encuestas, etc...), todo esto
no hara mas que frenar la expansion del mensaje. Debemos
facilitar la instantaneidad que comporta Internet para
optimizar la expansion de nuestro virus. A mas facilidad
mayor y mas rapida propagacion.
3. APROVECHAR RECURSOS DE OTROS
Algunos de los ejemplos de Marketing Viral mas efectivos,
utilizan recursos de otros. Por poner un ejemplo, el
programa de afiliacion de Amazon, se basa en situar
productos y enlaces en otros sitios web (recursos
externos), esto le proporciona una red de enlaces enorme
(millones de ellos), todos dirigidos hacia su web.
Esto le proporciona multiples ventajas, entre las mas
importantes destacaremos el branding de su nombre, captar
nuevos usuarios o clientes y un mejor posicionamiento en
la Red, entre otros.
4. NOVEDAD
La novedad es una ventaja competitiva, la novedad
facilita la transmision del mensaje. Si este ofrece algo
nuevo e interesante o util, ayudara enormemente a su
propagacion. Una clave del exito en cualquier campo es
la de ser el primero en algo.
El experto en Marketing Al Ries, en una entrevista afirmo:
"Sea el primero en lo suyo y sera el primero en la mente
de todos. Concentrese en algo. Inventese su propio hueco,
aunque sea peque~ito, y sea el primero en llenarlo. En
nuestra memoria solo hay sitio para los primeros".
5. ESCALABILIDAD
Tenga en cuenta que su campa~a de marketing viral sea
facilmente escalable. Hay que vigilar de no morir de
exito. Por ejemplo si su estrategia viral depende de una
infraestructura de servidores para mantenerla y su
estrategia tiene exito necesitara mas servidores y asi
sucesivamente. Tenga previsto todo esto para poder
responder a un aumento de demanda.
6. APROVECHAR REDES PERSONALES DE COMUNICACION
Como hemos hablado en capitulos anteriores, la mayoria
de las personas tienen un circulo de amistades que
varia segun su personalidad, su posicion, su situacion,
su trabajo, etc...
Esto no es diferente en Internet, por eso es tan
importante averiguar cuales son los canales de
comunicacion mas utilizados en Internet. Si logramos
situar nuestro mensaje en dichos canales multiplicaremos
rapidamente la expansion de nuestro mensaje viral.
7. TENER PRESENTE LA AUDIENCIA A LA QUE NOS DIRIGIMOS
Si lo que queremos es expandir nuestro mensaje, sobretodo
entre nuestro segmento de audiencia, debemos adaptar el
concepto del mensaje a las caracteristicas de nuestro
publico, para que nuestra campa~a sea mas precisa y no
solo expansiva. Para ello debemos tener en cuenta los
gustos y necesidades de nuestra audiencia y localizar los
canales mas propicios para empezar su expansion.
8. APROVECHAR LAS MOTIVACIONES DE LOS USUARIOS
Un elemento muy util en el desarrollo de una campa~a de
marketing viral, es el de saber aprovechar las
motivaciones y deseos de nuestra audiencia. Por ejemplo,
el deseo de ser popular o de ser admirado, puede producir
una necesidad de comunicacion instantanea que favorecera
la propagacion de nuestro mensaje.
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COMO CONSTRUIR UN MENSAJE VIRAL EFICAZ?
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Nadie propaga tu mensaje viral para hacerte un favor.
Lo hacen porque es algo extraordinario, provocativo,
importante, beneficioso, divertido, horrible o bello.
En un mundo global como en el que vivimos no hay
espacio para ofertas malas, productos o servicios
aburridos. Por esta razon debes:
1-)Dar a tus usuarios una razon para propagar tu
mensaje. A pesar de que les ofrezcas una recompensa,
los usuarios no recomendaran a sus amistades algo que
no les ha aportado ningun beneficio. Sin unos
principios basados en un buen servicio al cliente, tu
campa~a no triunfara. Debes proporcionar a tus
usuarios una buena base que les anime a propagar tu
mensaje.
2-)Permite a tus usuarios que a~adan un toque personal
a tu mensaje. Recuerda que el marketing viral funciona
cuando tus clientes creen en lo que ellos estan
enviando.
3-)Proporciona al receptor del mensaje, una razon para
responder (descuentos, ofertas, regalos, etc...) y una
forma clara y facil para hacerlo.
4-)Prueba y vuelve a probar. Prueba para comprobar que
oferta es mas efectiva y proporciona mas visitas o
respuestas.
Puede que solo sea el texto del subject o la
orientacion del contenido del mensaje, o su redaccion.
Modifica y prueba para ver si se incrementa el
porcentaje de respuestas. Si tienes la suerte que un
mensaje te funciona al principio, no significa que
siempre funcionara, haz un seguimiento y cuando
empiece a fallar, cambia.
5-)Cuantifica. Mide el numero de visitas para constatar
su aumento, revisa el numero de respuesta y si se
consiguen los objetivos que querias alcanzar (ventas,
suscriptores, visitas, etc...). Cuando veas que el
numero de respuestas desciende considerablemente, no
dejes que siga descendiendo hasta extinguirse el poder
de la campa~a, actua y cambia la promocion, intenta
algo nuevo.
* * * * * *
En nuestro proximo capitulo veremos:
Como desarrollar una estrategia de fidelizacion de
clientes.
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