EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS (eBusiness)

Un informe presentado por el BIT Barcelona, nos ofrece una serie de predicciones sobre lo que nos depararán los negocios virtuales a medio plazo:

La moneda no se hace digital
Se espera un aumento en el uso de los cheques electrónicos, pero en cualquier caso continuaremos utilizando tarjetas como forma de pago, al menos durante los tres próximos años. Crecerá el uso de sistemas de cobro con tarjetas chip inteligentes (smart card) en determinadas áreas de mercados, como los de la alimentación, ocio, educación y transporte.

Mayor negociación de precios
A través de Internet. Cuantos más participantes tenga la Red, más crecerá el uso de mecanismos de fijación de precios negociados. El cliente podrá ejercer presión sobre el precio en oferta. La tecnología para establecer y aplicar precios negociados y en subasta ya está disponible

Adiós a los intermediarios
El e-business rompe la tradicional implicación de ciertos intermediarios en las transacciones comerciales. Los clientes pueden recopilar en muchos casos gran cantidad de información y adquirir productos o servicios sin ningún tipo de asistencia humana, a menor coste y en ocasiones con mayor eficacia y rapidez.

Mejor atención al cliente
La integración informática de la tecnología de vídeo en los centros de atención telefónica aumentará con el ancho de banda

Privacidad
Se equilibrará la relación entre la privacidad del cliente y la utilización de la información sobre él. Con ello mejorarán los servicios de atención y la velocidad de entrega de productos

Un lenguaje común
Para las relaciones entre las organizaciones. El lenguaje de descripción de datos XML (eXtensible Markup Language) evitará a las empresas la construcción de traductores y complejos puentes tecnológicos entre las diferentes aplicaciones de negocio.

Fuente: Bitbcn.com