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DISTRIBUIR
UN LIBRO POR CAPÍTULOS
Objetivo: Aumentar
el prestigio de la empresa y seguir consolidando la relación
con el cliente.
Para eso necesitaremos
un sistema informático que se encargue de la programación
de los envíos diarios. En efecto, puede que necesitemos enviar,
diariamente, alrededor de 500 capítulos, sabiendo qué
capítulo hay que mandar ese día a cada solicitante.
Es obvio que esta tarea es inmanejable por medios manuales.
DISTRIBUIR
UN CURSO DE FORMACIÓN POR UNIDADES DIDÁCTICAS
Es una variación
de la posibilidad anterior que puede aplicarse a un tipo diferente
de público. Esta opción puede ser útil para
formar acerca del uso de un producto que hemos vendido a ese cliente.
O bien nos puede permitir formar a nuestro personal en distintos
puntos geográficos. O bien a los asociados de nuestra red
virtual de ventas.
MANDAR UN
CAPÍTULO DE UN LIBRO COMO PROMOCIÓN
Objetivo: promoción
del libro e incentivación de su venta.
Para realizarlo,
podemos realizar una promoción -por ejemplo mediante nota
de prensa, anuncios o participación en listas- En esas acciones
anunciamos el obsequio del primer capítulo íntegro
a todo el que lo solicite. Ese capítulo se puede mandar con
un contestador. Es obvio que, si el primer capítulo es interesante,
puede convencer a muchos lectores de adquirir la obra completa.
HACER EL
SEGUIMIENTO A UNA SOLICITUD DE INFORMACIÓN
Objetivo: conseguir
la venta
Se trata de
aprovechar que alguien se ha interesado por alguna de nuestras ofertas
para mandarle, no sólo un mensaje de información,
sino una serie de ellos. Esos mensajes deberán mandarse a
intervalos de 1 o varios días, estar centrados siempre en
el producto/servicio por el que se ha interesado el solicitante
y aportarle, un mensaje tras otro, diversos puntos de vista e informaciones
novedosas.
Así,
por ejemplo, si el interés de nuestro solicitante se dirige
a una determinada máquina dedicada al marcaje o al etiquetado
industrial, podemos mandarle un primer mensaje con una primera información
general de la máquina. Posteriormente, pueden seguir mensajes
que profundicen en distintos aspectos: comparativa con otros competidores,
referencias de empresas que usan ese mismo equipo, información
sobre el servicio de mantenimiento y post-venta, aplicaciones de
esta máquina a diversos sectores y usos, etc.
El objetivo
es informar al interesado de forma paulatina, darle la mejor y más
completa información, mantener el contacto y grabar nuestro
nombre en su mente.
Para esta acción
también necesitamos un sistema automatizado como Postmaster,
que os podeís bajar y utilizar gratuitamente durante 3 semanas
desde la dirección www.post-master.net/rs/xjd
HACER EL
SEGUIMIENTO POST VENTA
Objetivo: mejorar
la percepción de la calidad de nuestros servicios por el
cliente.
Basta mandar,
a todos los clientes que nos han contratado algún producto,
un mensaje al cabo de 2 semanas. Sólo para interesarse por
su satisfacción y por saber si tienen alguna dificultad,
ofreciéndonos a ayudarles. Podemos también colocarles
en una lista a la que informamos cada vez que introducimos novedades
en esa línea de productos. Y, por supuesto, podemos también
mandarles una felicitación navideña. Se trata, en
todos los casos, de reducir la percepción de alejamiento
que puede generar la red.
DISTRIBUIR
E-BOOKS (Marketing Viral)
El objetivo
aquí puede ser distinto a todos los anteriores. Citaré
como objetivo novedoso el del MARKETING VIRAL. Eso es, conseguir
que la red por sí sola difunda nuestro mensaje. Es decir,
conseguir que sean los internautas y los webmasters quienes recojan
nuestro mensaje y lo retransmitan a su propia red de contactos.
¿Cómo?
Una posibilidad es desarrollar un e-book. Es decir, compilar un
libro. Luego deberemos empaquetar ese libro en formato multimedia
para obtener un e-book. Ese e-book permite incorporar nuestros créditos
en él e, incluso, publicidad. La ventaja es que lo podemos
proteger para que no sea manipulable. A partir de ahí podemos
ofrecerlo gartuitamente a quien lo desee. Pero no sólo eso.
La clave del marketing viral es que proponemos, a todos los receptores
del libro, que también ellos distribuyan nuestro e-book,
ya sea por correo-e o a través de su propio sitio web. Es
decir, estamos ofreciendo contenidos interesantes gratis a otros
sitios web, quienes, a cambio, se encargarán de difundir
nuestra obra y, con ella, nuestras referencias.
Cierro aquí
este listado de acciones posibles mediante el correo-e. Seguro que
cada uno de vosotros puede imaginar otras o cómo adaptar
las que aquí he citado a su propio caso. Mi principal objetivo
era el de abrir un abanico en el que mostrar que el correo-e es
muy rico en posibilidades para desarrollar un marketing activo.
Espero haberlo conseguido.
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